新华网浙江频道1月31日电笔者近日从省机关效能监察投诉中心获悉，截至去年底，全省各级机关效能监察投诉中心共受理机关效能投诉19949件，已办结19104件，办结率为95.7%，6876名机关工作人员因效能问题被处理，其中责令辞职14人、免职29人、辞退91人、党政纪处分315人。
自去年2月全省开展机关效能建设以来，省、市、县及省直单位先后成立了机关效能监察投诉机构，公布了全省统一的96178投诉电话和电子信箱，建立起“分级负责、归口管理、有诉必理、有理必果、协调联动”的效能投诉工作机制。去年下半年，《浙江省机关效能监察投诉中心工作办法（试行）》和《浙江省影响机关工作效能行为责任追究办法（试行）》的出台，使全省机关效能监察有章可循、有法可依，有效地推动了我省机关效能建设。
据省效能监察投诉中心负责人介绍，去年省投诉中心共查办督办投诉605件，这些投诉主要涉及以下几方面：涉及政令不畅、有禁不止的有88件；涉及推诿扯皮、效率低下的有186件；涉及滥用职权、执法不公的有183件；涉及作风粗暴、态度生硬的有72件；涉及“乱收费、乱罚款、乱摊派”的有76件。对发现的问题，有关部门积极组织效能监督员进行明查暗访，对查实的问题予以曝光，督促有关单位进行整改，有力推动了热点、难点问题的解决。（季伟宣 马莉莉）（来源：浙江日报）
