民工温暖的家

　　又是一年春运时，人来人往回家急。在被农民兄弟称为“农民车站”的阜阳火车站，如今已是“人满为患”。春运开始第一天，笔者走访了这个位于京九线的全国重要铁路枢纽。

　　自上个世纪90年代起，阜阳站的民工流量就像“雪球”一样越滚越大，年旅客发送量由一两百万人增加到去年的近600万人；春运期间，该站的“民工潮”更是汹涌澎湃。据站长李亚伟介绍，今年春运该站预计发送旅客149.3万人，同比增加9%，其中民工将超过134万人。

　　面对客流量的剧增，该站近年来大力倡导“人性化”服务，打造出闻名全国的“阜阳春运品牌”。进出该站的民工已逐步扩展到皖豫鄂3省21个市县，成为全国最大的民工集散地之一，也带动了当地的人流、物流和资金流。

　　笔者一跨进阜阳站便看到，到处张灯结彩，装扮一新，来往旅客，秩序井然。为让旅客切实感受到“家”的温暖，该站进行了精心的布置：9万平方米的站前广场已被封闭，搭建了31个6000平方米的“模拟车厢”，并建立起“绿色通道”；电子导向、色彩导向、标识导向纷纷登场，“视觉服务”无处不在；有线电视广播、电子显示屏、计算机售票、自动查询系统，各种信息化服务不一而足。站前广场新增添了20个临时售票窗口，旅客购票十分方便。

　　走进候车大厅，大厅内温暖如春，里面坐满了谈笑风生的旅客，气氛十分轻松和祥和。正准备到上海去的利辛县王人镇农民王国丽拉着5岁的儿子对笔者说：“孩子他爸在那边做工，俺们这是去那儿过年的。现在坐火车十分方便。”坐在旁边的阜南县王家坝镇解放庄台的赵老汉插话说：“现在铁路服务真好，处处想得周到，喝水不要钱、盒饭也不贵，真有在家的感觉。”

　　目前，阜阳站的全体员工已主动放弃了各种休假，全力以赴战斗在春运第一线，他们共同的心愿是：一切方便农民兄弟，让父老乡亲走好。本报通讯员陆应果王银行