“没见过这样修理手机的，本来是声音有点毛病，交给他们修理了半个月没修好，最后连信号也修没了。”在近日一次对龙南县修理行业的采访中，龙南中学的廖老师这样告诉笔者。该县消费者协会成关分会负责人说，去年以来，该分会受理对修理行业的投诉41起，占受理投诉总数的56．8％，而让经营者和消费者双方都满意的调解只有20％左右，他说，修理业存在的问题不少，亟待管理。
以次充好，漫天要价
家住龙南县城的赖先生一说起自己修摩托车的事，就非常激动。他说，由于摩托车上的皮带松了，便把车子放在县城瑞明摩托车行修理，没想到修理后仍然不好骑，待推到另一家修理部去修时，结果发现原来的皮带被换成了一根烂皮带。而在机关工作的王先生则告诉笔者，一次他的手机信号不好，拿到一家手机维修店去修，店主说要换电路板需要80元，而另一家则称主板坏了，需要300元才能修好，两家维修店的说法及开价悬殊令他无所适从。龙南县消协有关人士说，由于有些消费者往往把要修的东西一放，修好后才去拿，这就给一些素质差的维修人员以“偷梁换柱”的可乘之机。他们往往拿伪劣的零配件来欺骗消费者，有的甚至把要维修的物品中好的零配件换走。而一位手机维修业内人士则说，因修理业没有统一的维修价格，修理手机时，一看手机价格，手机愈贵，即使原来一样的修理成本，叫价也更高。其次，再看维修期限，不在保修期内，大多会叫高价。
监管缺失，维权困难
据了解，龙南县大多数维修人员没有经过正规的专业技术培训，更没有职业技术上岗证书，一些维修人员只知其一不知其二，有的更是昧着良心骗钱，惟利是图。良莠不齐的修理业，到底该由谁来监管？龙南县的有关部门谈起此事却相互推诿。“技术标准体系这是质量技术监督部门的事，我们管不着。收费标准是物价部门的事，我们不好插手。”该县工商局一名负责市场巡查的干部说起维修业的监管责任时一脸无奈。他说，龙南县大多数维修店规模较小，而有些维修店本来就属于无证经营，根本就无法监管。而质监部门的有关负责人则说，一般小修理店他们都不管，而且农机修理归农机部门管，汽车修理归交通部门管，他们主要管车辆、拼装的技术标准问题。物价部门则说，如果指定修理收费标准，不利于放开市场，不利于市场主体之间的竞争。当维修业市场化程度日益加深，缺席对修理业的有效管理，这将直接影响消费者维权。为此，呼吁该县有关部门规范维修业收费标准，进行价格公示，让消费者明明白白消费。(锦洪付亮赖小飞 大江网-江西日报)
