空调安装后摇晃商场先行赔付

　　唐教授：去年11月在上海商务中心家电城购买了一款超薄的大金立柜式空调。安装调试后发现空调开机时会轻微晃动，用手指轻触机器机身也会摇动。万一不慎碰倒机器，机身压在小孩身上，后果不堪设想。多次与商家联系交涉要求退货均无结果，只好向虹口消保委投诉。

　　销售商：商品本身没质量问题，摇晃是设计原因，商家可以将空调与地板用地脚螺栓固定安装，但不能退货或换其它产品。

　　唐教授：空调紧靠落地玻璃窗，无法使两者固定，且购机时并没说要固定安装。

　　虹口区消保委：这样做出于保护市民知情权和安全保障权。原本无质量问题是不支持退货的，但唐先生在选购空调时，产品说明书中黑体字提醒消费者务必固定安装，但商家并未告知特殊固定安装方法，唐先生购买使用后才发现，在无法固定安装又对唐先生造成安全隐患的情况下，由商场管理部先行赔付。（记者李伟）