节前服务勿“打折”

　　本报讯（记者王伟）家电无人送货，服务热线不通……距春节还有一个星期，可不少商家的售后服务却开始提前出现“真空”。合肥市12315申诉举报中心昨日发出通告，呼吁各商家，过节服务勿打折。

　　最近几天来，合肥市工商局12315中心关于售后服务脱节的投诉开始上升，有消费者投诉，在建材市场购买抽水马桶，商家承诺的上门安装，久等不至，拨打所留服务电话，却被告知安装工已放假，有市民投诉，在大型电器商场购买了彩电，商场承诺的24小时内送货上门，但时隔3天，仍未见有人送来彩电。

　　据12315工作人员分析：最近几日，涉及售后服务投诉增多的主要原因是春节临近，不少商家的售后工作人员因回家过节人手不足，导致服务“缩水”。因此，合肥12315中心昨日特发出通告，要求各商家在节日期间应确保售后服务正常，不得出现脱节、“缩水”现象。

　　12315中心同时提醒广大消费者：春节期间，12315热线正常开通，并有专人受理、调解消费投诉，如果消费者的合法权益受到侵害，应及时拨打12315投诉热线维权。