退货遇疑问,退货时要不要归还返利券? |
---|
http://www.sina.com.cn 2005年02月02日09:42 南京报业网-南京日报 |
【南京日报报道】(记者虞启忠)商家返利促销活动期间购买的家电有质量问题,退货时一定要归还返利券相等数额的现金或实物?日前,市民金先生遭遇了这样的尴尬事。 今年元旦期间,金先生在商场购买了一台6000多元的彩电。因为正逢商家节日促销,按照商家“购物满5000元以上返还600元券”的促销承诺,他拿到600元返利券(此券必须当日在商场消费抵用现金),并购物消费。 新电视播放两天后,突然发现明显色差等问题,于是金先生找来厂家售后服务人员检修,技术人员鉴定为产品质量问题,随即出具了技术鉴定单,要他找商场退换。 商场坚持认为,这款电视购买时参与了商场促销返利活动,现在要退,金先生必须先将600元现金归还商场,或者归还用返利券购买的实物。如果换同型号的产品,则可以不退600元。对此,金先生不能接受。 江苏金长城律师事务所陈议律师分析认为,如果消费者选择退货,应该返还商家促销承诺的返利。如果消费者选择更换,商家无权要求消费者返还600元。 (编辑 晓英) |