头发烫坏为何难投诉——美发权威人士节前戳穿行业花招

　　新春佳节临近，街头巷尾各家美容美发店里人头攒动。然而，本报962288新闻热线近日接连接到不少读者来电，投诉自己的一头秀发被美发店“整”坏了，却苦于没有发票无处诉苦。

　　一头青丝变枯草

　　上周二下午2时许，丁小姐前往莘庄一家颇具规模的美发店烫发。发型师推荐她用一款号称法国名牌的药水，说“烫发效果好，对头发伤害很小”。丁小姐满口应承。忙活到下午5时左右，发型师才做完头发，付了对折价140元后，丁小姐高高兴兴回家了。哪知一个星期过去了，她的发质越来越差，手一触到脆断的发梢，周围的头发就跟着一起往下掉。

　　同事劝丁小姐去店里讨个说法，可因为手上没有发票，丁小姐只能打落牙齿往肚里咽了。

　　假冒药水毁秀发

　　一名不愿意透露姓名的业内权威人士告诉记者，许多美发店常用10元以内的劣质药水取代300元的正宗货。这样的药水轻则损伤发质，重则可能搞得头发全枯。他建议，顾客在做头发前，最好先仔细查看药水外包装，如发现印刷和包装比较粗糙，就拒绝使用。

　　不给发票不认账

　　这名权威人士还指出，目前上海不少美发店鼓动顾客办会员卡，但主动给消费者提供发票的却寥寥无几。原因很简单，会员卡可以帮着拉回头生意，但发票却给消费者投诉提供了证据。他建议，顾客做完头发后应主动索要发票。

　　见习记者厉苒苒实习生顾菡丹