春运综合症带来心病 旅客建议设立列车心理督导员

　　东方网2月4日消息：春运大潮为列车带来了不可避免的超员，过度拥挤的环境和回家心切的焦急也给旅客带来了心病。在体验今年春运高峰的旅程中记者从铁路方面获悉，一些难耐压力而爆发的事例已经发生。不少乘客表示，列车上不妨设立心理督导员，为旅客缓解焦虑。

　　据了解，仅上海站日发送客流最高已达到15万，在开往北京、深圳、阜阳等方向的临时客车上，超员率基本都在50％以上。在开往北京的L198次列车上，记者在硬座车厢内，看到的基本都是“前胸贴后背”的场面。

　　一位列车长告诉记者，人多对出行者的心理也是一种考验。尤其在长途车上，长达10多个小时的站立和拥挤更容易对乘客产生压迫感，少数乘客甚至会错误地感觉周围人窥视自己钱财。最近南京进入春运后就出现了一名男子因旅途劳累导致轻度抑郁症，在火车站出口处把随身携带的3000元钞票扔向了空中的场面。

　　不少乘客表示，在拥挤的车厢内的确会滋长焦虑、烦闷的情绪，一旦遭遇矛盾就很容易爆发出来。由于现在人们的警惕心理都比较强，不大相信陌生人。如果在这种时候，有位列车上的“心理老师”来唠唠家常，效果应该不错。

　　不过，铁路方面的一位专业人士告诉记者，目前列车乘务员普遍没有受过这方面的专业辅导，而且春运期间服务人员本来就人手紧缺，再增设岗位确有难度。事实上，铁路也正在采取种种措施缓解旅客心理压力，如一些轻柔音乐的播放、沿途风景的介绍以及乘务员抽空下车厢等。

　　作者：罗菁

　　（来源：劳动报）