本报讯（王瑞记者雪婴）快过年了，用钱的地方越来越多。这些日子，很多持有银联卡的用户频繁使用街头的自动取款机取款。然而，记者同时接到了一些用户反映，街头的自动取款机常常有不好用的时候，给人添了不少烦恼。外地来连打工的李女士最近就接连被自动取款机吞钞两次共3000元钱。李女士说：“我现在连过年买车票回家的钱都没有了！”
据李女士反映，1月28日，她来到新世界百货门口的民生银行ATM自动取款机取款2000元，但是机器在轰隆隆一阵声音后，钱没出来，却显示“交易成功”。她与民生银行联系，发现2000元钱已经被划走。民生银行表示，她所持的是建设银行的卡，两行需要沟通，在1到15个工作日内，钱才会回来。因为没取到钱，第二天，李女士又来到天植商城附近的民生银行取款机取款，这次她输入的是1000元，然而取款机里竟出来三张残损的纸币。李女士急忙打电话给民生银行。当李女士把拽出的残币交给银行工作人员时，发现1000元又已划走。李女士为此向本报投诉说，她和丈夫打工挣的3000元都在这里了，现在连回家买车票的钱都没有了。记者为此分别与建行与民生银行沟通，两家银行都说会尽快解决。然而直至今日，李女士的钱还是没有回到卡里。
市民周女士最近也被自动取款机“吓”着了。前些天，她拿着工商银行的卡找了好久都没找到工商银行的自动取款机。后来，她看到街头有一个别家银行的自动取款机，上前忙乎了半天，但没取出钱。不久，看到另一家银行门口有取款机，她又去取。没想到，钱没到手，屏幕上却显示“交易成功”。这可把她吓坏了，她连忙打车找到了一家工商银行去查询，结果卡里面的钱一分也没少，这才松了口气。
中国银联大连分公司一位工作人员接受记者采访时说，大连现在共有580余万人持有银联卡，而截至2004年年底，大连共有ATM自动取款机875台。自动取款机的问题是由诸多因素造成的，第一：网络问题。例如跨行取款就牵扯到机器主机的网络、机器所在银行的网络、银联的网络、所持卡的银行网络，如果其中有一个地方出现问题，就会使交易出错。第二是由于持卡人操作不当造成的。据银联的统计表显示，这要占到60％左右。主要是密码输入错误、卡内余额不足、金额超限、卡被折、消磁等问题。第三：环境因素。最近天气寒冷，机器就易出现故障。其他还有通讯问题、机器部件损坏问题等。
