倦怠症侵蚀“上班族”　“累”成了职场口头禅

　　新华网贵州频道2月3日电

　　记者周芙蓉

　　中国人力资源开发网最近展开的一项“工作倦怠指数”调查显示，4000名被调查者中，有70％出现轻微的工作倦怠；有39.22％出现中度工作倦怠；还有13％的受调查者出现了严重的工作倦怠，也就是每8个受调查者中基本上就有一个出现比较严重的工作倦怠。

　　在社会转型期，人们原有的价值观、成就观、世界观、人生观等不断受到冲击，在新的价值体系尚未完全确立、竞争日趋激烈的今天，“你是在快乐地工作着吗？”　工作倦怠症侵蚀“上班族”

　　在机关工作的陈女士一到岁末年初，头就开始“大”了，因为总有写不完的总结、材料、计划。她说有些时候，自己就坐在桌子旁边，心思却不知上哪去了，不知该干什么，尽管手头有一大堆的活。

　　她说：“天天做着相似的工作，日复一日，都成了机械运动。而领导要求又高，不断地给你施加压力，你只有面对。每天一回到家感觉就是累。”为了多留一些时间休息，离异的她每天要不是在外面随便吃点，就是在家煮方便面吃。

　　在某药厂当会计的小张为了工作也是疲于奔命，药厂在贵阳市郊区，每天都是早出晚归，两岁大的孩子只有丢给老母亲带着。她说：“天天往返于市区与郊区，很多时间都浪费在了路上。周而复始的这种运动，让我在工作中没有了激情和动力。如果不是想着孩子，我早就辞职不干了。”

　　其实，只要留意一下周边的人群就会发现，以上的两个例子在现实生活中并不少见，在不知不觉中，工作倦怠症正在以各种方式侵蚀上班族。在就业情况严峻的环境下，职场日益严重的“性别歧视”，女性的工作倦怠程度要明显高于男性。因此，有关人士呼吁，工作倦怠在职场人士中已经表现得非常明显，应当引起政府、企业和所有职场人士的关注。

　　多种因素“引发”工作倦怠

　　贵州师范大学教育科学院副教授何克认为，工作倦怠的出现与社会环境有着十分密切的关系，它的出现是必然的。

　　何克说，工作倦怠的产生，最主要原因是压力过大；自己职业生涯的发展不理想，没指望；在工作当中，体会不到快乐，如人际关系紧张等。倦怠的发生率和工作性质、要求有很大关系。教师、医生、记者、律师、IT从业人员、设计师等行业的从业人员最易发情绪衰竭；危险性较高的职业如警察等也是易发人群；公务员由于工作单调、收入稳定，也是工作倦怠的高发人群。在高压力下工作，又没有好的办法来缓解，于是“累”就成了大家的口头禅。综合分析，工作倦怠的产生有几个方面的原因，如“在工作中，不能获得提升”、“组织不够公正”、“对自己的直接上级的管理方法和风格不满意”等。组织，也就是单位，如组织的发展理念与个人的理念是否一致；组织文化与个体的价值追求是否一致；组织的分配机制是否公平公正；组织是否为个体提供有竞争力的薪酬。

　　个人所承担的工作或者角色方面的因素，如工作量是否过大，是否需要经常加班；工作职责是否明确；工作上是否有足够的自主性；工作上与他人能否建立融洽的人际关系等。

　　个人特征因素，如个体的性格特点、性别、年龄、教育程度、婚姻状态、家庭与社会生活的质量；工作的态度以及所采取的应对策略等。

　　应该说，组织的发展理念与个人发展理念越一致，组织文化与个体的价值越一致，组织的分配机制越公正，组织提供的薪酬越有竞争力，个体出现工作倦怠的可能性就越低，反之则越高。工作量越合理，职责越明确，自主性越强，能在工作中与他人建立融洽的人际关系，出现工作倦怠的可能性就越低。

　　而从个人特征来看，缺乏耐久力、外控、低自尊的、神经质的人；女性；刚参加工作时间不长；受过高等教育；未婚的；家庭成员关系不好的人更有可能出现工作倦怠。何克指出，人一旦有了这样的情绪，工作质量降低，看不到前景，否定自己，常常会焦虑和自责，容易湮没自己的成绩，没有自信，形成恶性循环，这是很不值得的事情，因此，有工作倦怠的人应尽快走出来。

　　领导不够公平引起心理失衡

　　参加工作已三年多的小杨近一年来在单位上干得很不顺心，他说，领导没有给他相对公平的机会，他的业绩无法与人比。为了发泄心中的不满，他只有采取消极的态度来对待工作。然而，消极的态度并没有把他从倦怠中解脱出来，反而形成“情绪不好－业绩差－情绪不好”的恶性循环。

　　他对记者说：“刚到单位时，尽管我很投入，但投入与回报并不对等。我不知道领导是出于什么样的目的，没有给我太多的机会展示我的才华，但有一点让我不服的是，得到了较多机会的人同样也没有干出好的成绩来。我觉得没有什么比‘公平公正’更重要的了。”

　　何克说，小杨的这种心理现象在年轻人群中比较普遍，特别是从学校毕业参加工作不久的学生，从学校出来都有一股子冲劲和激情，想好好地干一番事业，然而，他们的弱点是心理承受能力弱，再加上社会上确实存在着许多的不公平。因此他们就采取这种极端的做法，这样做既不利于自己健康，还耽误了自己的前程，不可取。

　　据中国人力资源开发网“工作倦怠指数”调查显示，出现工作倦怠的被调查者中有65.40％的被调查者认为组织在处理各项事情时候，并不是很公正，而未出现工作倦怠的被调查者中也有37.9％的被调查者认为组织在处理各项事情时候，并不是很公正。

　　因此，有关人士认为，领导的想法和喜好有可能改变一个人的一生，对领导权力要慎用。任何一个单位的领导不仅仅自身业务要过硬，更重要的还是领导要具有仁慈宽厚的品德，能相对公平、公正地对待每一个员工。好心情是治工作倦怠的“良方”

　　在工作中遇到问题，影响情绪，造成工作倦怠的现象是在所难免的。只要我们敢于面对，用正常心态对待，没有必要焦虑、恐慌。

　　专家认为，有工作倦怠情绪的人，首先要改变自己的想法，适度的压力会使工作有动力；其次，要调节好心态，对自己有个客观的评价，期望值不要过高；再次，要注意转移情绪、消除怨气。当受到压力威胁时，不妨与家人或亲友同事一起讨论，不要闷在心中，还可以听听音乐、出门旅游，或者找些自己喜欢的事物来分散倦怠情绪。或者为自己找到一个转移注意力的方向，在运动中发泄一下工作带来的压力，找到一个情绪的宣泄口，使自己能够在再次进入工作状态时没有过多的负担。

　　除了个人，组织的调节也显得很重要。工作倦怠有时不全是个人原因，工作气氛、决策参与、领导关怀和同事支持等因素也很重要。因此，要治疗工作倦怠，一方面要靠个体本身的努力，更重要的一个方面是要求个体所在的单位、部门、家庭调整相关的政策、制度、对工作的安排等，作出积极努力。

　　作为组织可以做一些有益的工作，对员工的情绪、状态进行调节：

　　一是要控制员工的疲劳感，将每一位员工的工作压力控制在适度范围中。

　　二是人力资源部，除了按过去传统的原则安排岗位之外，还应以人为本，开发员工的潜力，让员工有更好的发展空间，让员工把他的命运和企业联系在一起。在工作中，尽量创造舒适的工作环境，让工作给员工带来享受。

　　三是一个好的企业应该让他的员工有发展的可能，组织应重新审视激励与管理体系，让员工能从工作中获得合理的回报，唤醒人的价值追求等。只要几方面共同努力，工作倦怠就会在很大程度上得以避免。（新华社专稿）（来源：本网）