春运捡来失物堆满仓 没人领成桂林车站难题

　　新桂网-南国早报记者 邓盛龙 郑兴

　　春运开始后，桂林汽车站、火车站乘客明显增多，两个车站的失物招领处也“热闹”了起来。一些粗心的乘客“留”下了自己的随身行李，也为车站留下了不少难题……

　　捡来失物 堆满仓库

　　2月1日上午，记者来到桂林火车南站，该站问讯处“失物招领”的公示板上，公示着1月份的11件乘客遗失物品，其中1月26日（春运开始日）之后遗失的物品有3件。桂林站一位相关负责人告诉记者，乘客遗失的物品可谓五花八门，小到剃须刀，大到密码箱；甚至有手机和数码相机。

　　记者在桂林汽车站存放旅客失物的小仓库里看到，存放失物的纸箱快顶到了天花板。一位工作人员告诉记者，去年一年光是汽车站的直达车分公司，就拾到乘客遗失物品286件。

　　桂林火车南站一位工作人员告诉记者，1月份失主来领走的失物只有6件。她分析说，大多数乘客认为在公共场合丢了的东西，不是被偷，就是被后来者顺手牵羊，要找回丢在车站的东西，无疑是大海捞针。

　　据介绍，这些失物中能找出失主联系方式的，车站一般会主动联系失主。较为贵重的物品，如手机、钱包、数码相机等，也有失主抱着试一试的心态回来寻找，但不太贵重的物品，乘客很少回来认领，这些东西也就留在了车站。

　　无人来领 车站发愁

　　失物多了，如何处理成了车站的难题。汽车站调度室一位工作人员介绍，由于失物较多，他们基本上一个月整理一次仓库，把一些易腐烂易变质的东西清掉，其他的都会堆放在仓库里，其中最久的已经存放一两年了。

　　铁路部门的相关规定更加严格，乘客遗失物品要进行分类编号保存，半年后无人认领的，再列表报告到铁路局，经批准后进行相关处理。最让车站犯难的是食品一类的东西，由于食品类的保质期限短，过了保质期后，一些食品就会变味。一次，值班人员拾到一袋鸡蛋后存放到仓库，十天后，工作人员再次来到这个仓库时，满屋子都是臭蛋的味道。

　　乘客落在车站的物品大多无人认领，最奇怪的是，桂林市汽车站曾碰上不要失物的失主。去年春运期间，在一趟由广州至桂林的长途客运车上，司机拾到一个钱包，钱包里除了7000多元人民币外，还有四张信用卡。根据钱包里失主身份证显示，失主为桂林市人，但他们派人去失主所住地时，邻居告诉他们失主早已搬家。不得已，车站只好在当地媒体打出失物招领广告。但令汽车站想不到的是，失主张先生却不愿认领。原来，原在桂林市某高校任职的张先生辞职去广东打工，这7000多元钱中的5000元是过年时孝敬父母的。可他的父母认为儿子在胡闹，张先生为此很不好受。钱包丢了之后，张先生怕事情传到父母耳中又被责骂，就没敢到车站认领。最后，还是其家人从中调解，张先生才领回遗失三个月之久的物品。

　　失物招领 应更主动

　　虽然，车站方面在失物招领上花了不少人力物力，但部分乘客对车站现行的招领制度仍有质疑。经常在南宁桂林往返的李先生说，失物招领应从乘客的角度出发，服务更加人性化。由于车站人流量大，乘客在丢失东西后，对能否找回失物心里没底。如果不是非常重要的东西，再跑到车站去找，不但要花时间，而且也增加了追回失物的成本。他认为，在失物招领上，车站方面应主动“出击”，如在各车站间建立乘客遗失物品机制，在一定区域内，乘客在甲地遗失的物品，乙地可查询到，甚至可通过互联网把仍未找到失主的失物公布；或者跟相关媒体联动，以让失主有更多机会找到失物。而不是坐等失主找上门。

　　车站有关人士表示，造成乘客丢失物品的最关键原因，还是在乘客自身。他提醒道，春运期间，一些乘客归家心切，一不小心，就有遗失行李的可能。遗失物品的乘客可以拨打相关电话进行咨询。

　　编辑：李华林 作者：邓盛龙 郑兴

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