本报2月5日讯（记者易朝辉欧金玉）2月4日下午，省信访局会议室里响起了一片笑声掌声，省委副书记、省长周伯华，省委常委、省委秘书长于来山，副省长许云昭一行专程来看望慰问信访工作人员。周伯华说，我代表正午书记，代表省委、省政府给省信访局的同志们拜年，并通过你们向全省信访干部致以新春的问候。
过去的一年，全省各级信访部门和广大信访工作者紧紧围绕省委、省政府的工作大局，认真履行职责，为促进湖南经济发展、维护社会稳定、维护群众合法权益作出了积极贡献。2004年，全省县以上党政信访部门受理群众来信来访51万多件次，省信访局直接受理来信来访64349件次，调处各类纠纷119起，解决经济赔偿1889．6万元，为国家和人民群众挽回经济损失10535．4万元。
周伯华充分肯定了我省信访工作所取得的成绩，并就今年进一步做好信访工作提出了要求。他说，信访工作是党和政府密切联系人民群众的重要渠道，是科学决策、民主决策的重要依据，是坚持科学发展观的具体体现。我们一定要从实践“三个代表”重要思想的高度，充分认识做好新形势下信访工作的极端重要性，反映群众需求，疏通群众情绪，正确处理改革、发展、稳定的关系，实现经济、社会的协调发展。
周伯华指出，各级信访部门要建立健全各项制度，确保群众反映的问题在第一时间得到回应，并依法得到妥善解决。当前，要以贯彻实施新的《信访条例》为契机，加强学习和宣传，推动信访工作走上法制化轨道。各级政府要依法行政，依法及时合理处理信访问题；要教育引导群众按照《信访条例》依法信访，正确行使权利和履行义务。各级党委、政府要加强对信访工作的领导，关怀信访干部，帮助他们解决实际问题，努力保障信访工作的经费、办公场地、接待信访设施等。
周伯华强调说，信访工作的根本目的是解决好关系人民群众切身利益的各类问题。对人民群众确实需要解决的问题，特别是一些久拖不决的问题，要协调一致互相配合认真加以解决。为此，要完善信访工作责任制和责任追究制。各级领导干部要按照保持共产党员先进性教育的要求，通过主动靠近群众，化解矛盾，解决问题，把全省的政治稳定、社会和谐推向一个新的高度。
