春节哪些投诉电话不休息

　　消费者投诉电话：12315春节期间，开通时间为8：30－17：30，凡在购买、使用商品或接受服务遇到权益侵害的市民都可求助于它。投诉范围：（1）经营者提供的商品和服务不符合保障人身、财产安全的要求；（2）经营者对提供的商品或服务作虚假宣传，误导消费者；（3）经营者冒用他人的名称、标记等使消费者产生误认；（4）经营者侵犯消费者的人格尊严、民族风俗习惯，如对消费者进行侮辱、诽谤、搜查身体及携带的物品等；（5）经营者无理拒绝履行法定义务或双方约定的义务等。值得注意的是，以下情形属于无效投诉：（1）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；（2）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；（3）法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的；（4）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；（5）消费者无法证实自己权益受到侵害的；（6）不符合国家法律、行政法规及规章的；（7）购买商品或者接受服务不是用于个人生活消费的；（8）经营者之间购销活动方面的纠纷；（9）公民个人之间交易的纠纷；（10）消费者在购买商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的；（11）未按商品使用说明安装、使用、保管，自行拆动等人为原因而导致人身危害或商品的损坏已被证实的；（12）投诉方或者被投诉方不明确的。

　　环保投诉电话：12369

　　春节24小时开通。主要受理市民对各类环境污染问题的举报投诉，对环境保护工作的建议，以及对环境保护部门及其工作人员的批评意见。市民在拨打12369环保热线时，一定不要忘记留下真实姓名、联系地址和联系电话，特别是要说清楚所反映环境问题的详细地址和所属区、县名称，以便于环保部门的调查处理和回复。需要提醒的是，环保投诉热线并非无所不包。比如，机动车噪音；使用音响等家用电器和乐器，举办家庭娱乐活动产生的噪声；在街道、广场、公园、住宅区等公共场所组织娱乐等活动，使用音响器材所产生的噪声污染；居民住宅室内装修产生的噪声污染等由“110”处理。

　　旅游投诉电话：52266611

　　春节24小时开通。投诉范围：认为旅游经营者不履行合同或协议的；认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的；认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；旅游经营者职工私自收受回扣和索要小费的；旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失，以及其他损害投诉者利益的情形。

　　作者：江芬芬

　　（来源：金陵晚报）