警惕“保姆托”

　　胡谋　王伟

　　家政公司找一些做事麻利的“保姆托”到雇主家试用，雇主满意并交纳各种费用后，“保姆托”便借口“生病”或“家中有事”，溜之大吉

　　日前，深圳的文先生到家政公司请了位保姆，可签完合同，交了1000元家政费后，保姆便称病离开。此后近一个月，家政公司不但再没派过合适的保姆来接替，还以“所有费用都已扣完”为由，分文不退。文先生这才知道，原来他碰上了“保姆托”。

　　据知情人士透露，目前在深圳，不少家政公司都养了“保姆托”。粗略估算，一个“托”每月可给家政公司带来5000元以上的利润。

　　实现这些利润的“工作流程”是：家政公司找一些做事麻利、颇受雇主欢迎的“保姆托”到雇主家试用，雇主满意后与家政公司签合同并交纳各种费用如首月工资、介绍费等。钱一到手，“保姆托”便借口“生病”或“家中有事”，溜之大吉。按照合同，顾客只好要求家政公司继续提供保姆，而家政公司则表面积极，实际上一拖再拖。折腾多次后，很多顾客都会选择放弃，也有顾客要求退钱，但无果。这样，每个“托”得手一次，家政公司至少可赚450元。

　　专家提醒：雇主在合同里可附加部分条款，比如可以规定，若中途无故离开，又不能提供类似的保姆，必须退一半的介绍费或输送费等

　　深圳黄贝岭工商所一位负责人说：“以前是‘婚托’多，最近两年则是‘保姆托’多，特别是年关将近，保姆市场更紧张，‘保姆托’会更活跃。”他表示，对待此类投诉，工商部门会介入调解，督促退款，往往能为顾主挽回部分损失。但由于服务质量不属于工商监管范畴，而且家政服务不像购物，没有详细的行业标准，也没有确切的商品可供检验，多数是口头约定，很难说清楚。

　　深圳某律师事务所律师提醒消费者，如果遭遇“保姆托”，可以欺诈为由，要求家政公司返还所有费用。他还提醒雇主们，在签合同前，一定要把合同看得细一些，同时可附加部分条款，比如可以规定，若中途无故离开，又不能提供类似的保姆，必须退一半的介绍费或输送费等。

　　《人民日报》 (2005年02月07日 第十三版)