春节期间市长专线照常开通

　　早报讯（记者康金龙）春节期间市长专线照常开通。不过，大年三十、正月初一、初二的结束时间提前到6点，这是昨日记者从市长专线电话办公室获悉的。

　　据专线办工作人员小陈介绍，根据市政府办公厅的安排，大年三十、正月初一、初二晚上下班的时间从原来的10点提前到6点。市民如需向市长专线反映问题，从早上8点到晚上6点都可拨打电话，或者通过电子邮件向市长专线反映。

　　2005年以来，张昌平市长、詹沧州副市长和9个正副局长先后接听了市长专线。据专线办统计，1月份，市长专线共接到电话和电子邮件近5000件，其中投诉有2000多件，咨询2000多件。这些市民投诉有的已经处理完，并为市民答复，有的下单落实到政府部门督办。

　　2004年专线满意率97.6％

　　市长专线电话自2004年7月6日正式运行以来，截止去年12月底，市长专线共受理来电来邮30887件，其中电子邮件2918件。按问题分类：咨询13814件，占45％，由专线办当场答复；投诉建议17073件，占总量的55％（包括求诀、建议批评、揭发控告等）。据统计，交办投诉办结率达95％以上，基本做到件件有回音。

　　半年来，专线办收到各种感谢电话和邮件100多件。在对反映人抽样调查中，满意率为97.6％。统计数据显示，市信访局2004年下半年来信总量同比下降27％，来访（个访）下降23％。（康金龙）