美国思科公司节约有道（国外建设节约型社会系列报道（9））

　　本报驻美国记者　唐勇

　　思科是赫赫有名的跨国IT企业，年营业额近200亿美元，2004财年赢利高达19亿美元，可说是财大气粗。可思科的节约却到了近乎“抠门”的程度，思科新闻发言人让·皮维姗日前在发给本报记者的电子邮件中解释说，提倡节俭已经成为思科的企业文化，公司从1984年12月诞生起就在不断强化这种理念。公司董事长约翰·摩格里奇的格言就是：“花思科的钱，要像花自己的钱！”

　　为了节约成本，思科把网络技术充分运用到客户服务中去。据统计，思科公司的客户82％的订单通过网上下达，85％的客户支持通过网络进行。通过互联网，从订货到发货的周期缩短了5个星期，订单出错率也从33％下降到2％。

　　思科公司还专门为管理人员设计了一套基于网络的“员工管理程序”。这套程序把管理人员要做的很多事自动化，并链接到一个俗称为“管理仪表板”的屏幕中，管理人员可以从中看到每一名下属的“账户”，其中包括该名员工的工资、奖金、培训记录、累计假期、头衔记录、历史业绩及其他个人资料。通过这些账户，管理者既能对部下进行个别考核，又能把他们作为一个整体进行评估。全公司因此每年节约了700多万美元的管理成本。

　　根据规定，包括董事长和总裁在内，思科所有员工出差都只能坐经济舱，住低价酒店。如果要升舱和住好一些的酒店，电脑会自动将超标部分从员工的工资中扣除。思科还实现了差旅支出系统自动化，鼠标一点就可报销。思科与美国运通公司合作，为每个员工办了一张运通卡。当员工出差时，他们会访问公司内部网的差旅站点———思科旅行网，在线预订机票和酒店，费用会自动从他的运通卡内扣除。当员工出差归来后，他再次访问思科旅行网，采用一个叫做METRO的应用程序，生成一个差旅支出报告。这份支出报告以电子邮件的形式自动发给该员工的上级。随后，思科会马上向该员工的运通卡自动支付差旅费用。互联网技术帮助思科公司省了不少钱。据统计，由于网络技术的广泛运用，思科在2000财年节省了14亿美元，随后4个财年分别节省17亿美元、19.4亿美元、21亿美元和22亿美元。

　　为了节省通信费用，思科在公司内部建立了一种基于网络的“软电话系统”。公司在全球各地的分部之间通电话都是免费的。比如，如果你从加利福尼亚州的圣何塞思科总部到国外出差，圣何塞的同事打电话到你的办公室座机，你可以通过安装在笔记本上的“软电话”来接听，实际上还是座机到座机的费用，没有产生任何长途费用。即使如此，思科还是不断提醒员工节约电话费。思科公司的工程师和经理每月头一天上班查看邮件时，都会收到网络系统自动生成的一封短信，上面写道：“您上个月的电话费花了××，您目前在公司的排名是第××位。”

　　在思科，节约不仅体现在客户服务和员工管理等大的方面，也体现在日常生活的几乎每一个细枝末节上。在思科总部的自助餐厅和员工休息室的墙上，到处都张贴着名目繁多的“省钱技巧”。比如，乘坐协议公司的航班，每张机票平均可节省100美元；把会议地点定在思科会议中心，比在酒店更便宜；每人每天少喝一瓶饮料，公司一年便可节约240万美元，等等。

　　为了节约空间，倡导平等，思科董事长摩格里奇和总裁钱伯斯以及其他所有公司高层人员都率先垂范。他们的办公室都不过6平方米，外带一间小会议室，里面放几把椅子，与普通员工的办公室一样大小。

　　为了控制不必要的支出，思科甚至不惜“怠慢”来宾。来自世界各国的行业、金融分析师们远道来到思科参观，往往发现这里的午餐简单得惊人。没有大鱼大肉，每位客人只有一份盒饭，里面的食品非常简单：三明治一个、苹果一个、巧克力和点心各一块。

　　（本报华盛顿2月6日电）

　　《人民日报》 (2005年02月08日 第七版)