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探访值班热线


http://www.sina.com.cn 2005年02月09日01:49 京华时报

  作者: 卢亭来源:

  各路热线表现优异

  本报讯(记者卢亭)昨天20时,记者以市民的身份拨打7个政府部门值班电话。除了拨打12345热线经常处于“线路繁忙”外,其他部门均有工作人员坚守岗位,为市民服务。

  市政府

  便民电话线路繁忙

  记者多次拨打12345热线,但在转接到人工受理时,均是“线路繁忙,请稍后再拨”的提示。记者通过该电话转接到朝阳区政府便民电话却能接通。记者以市民的身份询问春节当天朝阳有哪些大型活动可以选择,值班人员答复,当天东岳庙的庙会和朝阳公园的风情节都会有精彩的活动,建议记者不妨去放松一下。

  市卫生局

  接到投诉指导有方

  接投诉举报电话65066969的是一位热情的男同志,记者以市民的身份向他反映自己在餐馆吃了不干净的食物,肚子有些不舒服。该同志立即询问是在哪个区吃的东西,同时告知区卫生监督所的电话,要求记者马上向该所反映详细情况,并耐心地解释说这样能够让监督人员掌握第一手资料,而且能够迅速、准确地到现场查处。

  市市政管委

  耐心解答供暖问题

  记者拨打供热服务热线62357575后,很快便能转接到人工服务,值班人员听完记者关于小区暖气不热的抱怨后,耐心地说,目前北京的供暖方式分为热力集团供应和小区锅炉供应,前者他们可以直接解决,后者则需要由小区所在区县市政管委帮助协调解决。


 
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