电话订票系统发“脾气”

　　电话订票系统发“脾气”

　　市民订票曾因“身份证件被冒用”而不能成功买票，系统现已恢复正常

　　本报讯(记者邓恒)节后出游高峰的到来，让铁路火车票又逐渐走俏起来。但昨日广铁的电话订票系统却发了些“小脾气”，让许多旅客的身份证件全然失效，订票失败后不得不通过到车站或者拨打185等其他方式买票。广铁集团有关负责人表示，电话订票系统故障昨天下午已排除，现恢复正常。

　　市民订票连连遇阻

　　昨日早上7时，番禺区周先生拨打广铁订票电话95105105，顺利地预订到了15日晚上广州东站始发到沈阳的792次列车，然而在订票最后一个环节——输入身份证号码时，他被告知该身份证件已被使用。他想起十天前确实曾预订过去海口的火车票，于是他拿父亲的身份证重新预订，最后却一样被告知该身份证也被使用过。接着他又分别用母亲的、朋友的身份证件预订，结果还是一样。直到8时多，周先生最终没有预订成功。同样，广州的范小姐昨日订票时，也出现了同样的问题。最后，周先生只得亲自到广州东站排队买票，而范小姐也只能通过185来预订车票了。

　　广铁集团：系统已修复

　　到底是这些身份证都被使用过还是系统出现问题了呢？为此，记者采访了广铁集团电算中心的张科长。他表示，昨日上午，电话订票系统中身份证的验证服务器设备确实有些小故障，但工作人员发现后立即反馈到技术部门，昨日下午已经维修完毕，现已完全恢复正常。下午5时，记者试探地拨通95105105，果然非常顺利地预订了两张卧铺车票。

　　为防止黄牛党炒票，广铁集团特别规定春运期间，每个身份证件只能使用一次并限定三张。但由于订票系统庞大复杂，目前并不能辨认身份证件的真伪，只要号码的规格合乎条件便接受预订。因此，使得一些炒票投机分子盗用他人身份证件现象频频发生。据张科长介绍，节前他们曾接到多次类似“身份证件被使用过”的投诉。据悉，如果以后能跟公安系统的IC卡联网或者规定必须凭订票时的身份证件取票，这样或许会有效打击黄牛党和保护市民的真正利用。

　　(线索提供：周先生　100元)