新华社北京2月11日电(记者丁海军)中国消费者协会近日发布的统计数据显示，2004年消费者关于电信价格的投诉比上年上升了44.9%，这其中包括大量对短信息费用的投诉。
中消协有关负责人说，虽然信息产业部《关于规范短信息服务有关问题的通知》已经施行，但由于短信息市场潜力巨大，受利益驱动，大大小小的短信息服务商用各种形式抢占市场，其中包含相当数量赚钱就跑的短期经营者。
消费者收到类似聊天的短信息，当好奇或不清楚进行回复后，就被视为订制了包月短信息。有的消费者收到短信息没有回复，也被收取费用，这是服务商故意违反常规思维习惯，将短信息设为不回复即为默认同意，令消费者防不胜防。甚至有的消费者从来没有订制或收到任何短信息，也被莫名其妙地收取了费用，或者消费者先被允许免费使用一段时间，但到期后，服务商往往不询问消费者是否继续使用，也不提醒消费者注意已经开始收费，就自行收费。如果消费者与服务商交涉，他们就以各种理由推脱，即使难辞其咎，也会采取拖延战术，让消费者退订时多次徒劳往返。
这位负责人说，希望主管部门能够进一步加强对短信息市场的监管，对不法运营商进行坚决打击。也希望基础运营商珍惜自己的商业信誉，不要贪图和短信服务商分得的眼前的小利而失去消费者的信任。
