春节长假，产品质量依然是个焦点话题 手机和服装被人投诉最多

　　本报讯（记者薛慧卿通讯员季坚）春节长假过半，产品质量问题依然是节日投诉的焦点。记者从市质量技术监督局获悉，大年初一至初四，该局12365产品质量投诉举报中心共受理申诉241件，其中57件已得到及时处理；被投诉产品排名前5位的分别是手机、服装、轿车、空调和食品。

　　从4天产品质量申诉受理情况分析，手机和服装是今年消费者投诉最多的产品。

　　手机质量投诉多数集中在新款彩屏手机，有的屏幕上有亮点，有的电池待机时间短、与说明书明示不符，还有的通话效果差。

　　服装投诉集中在羽绒服装和羊绒衫上，羽绒服大多是掉毛、有异味；而羊绒衫的问题主要是起球。

　　轿车的问题主要是维修不到位。

　　针对空调和食品的投诉大多是制热不足和食用油质量差等。

　　宝山区的林先生赶在大年夜买了一款新手机，到家后发现手机屏幕上有亮点，随即与商场交涉但始终得不到回音，只能向12365求助。而南汇区的王先生年初一上午购买了一件衣服，穿上后才发现有一块斑迹；与商场交涉，对方竟以“离店概不负责”为由不予处理。无奈之下，王先生来到南汇区质量技监局12365投诉中心，经调解，问题当天就得到了解决。

　　12365产品质量投诉举报中心有关负责人提醒消费者，节日期间由于人多，市民购物往往疏于检查，使用后一旦出现质量问题，责任难以确认；加上节日长假，很多问题不能及时解决。因此，节日购物不论多忙、多拥挤，消费者都不要忘记索要发票，最好认真检查所购商品外观并试一下。