水热电物业节间投诉多12319服务热线春节期间共受理市民电话2904件

　　本报讯（记者张磊）市建设系统12319服务热线春节期间共受理市民电话2904件，市民反映投诉问题基本得到了解决处理，办结满意率为85%。

　　据介绍，2月8日12319受理市民热线电话1200余个，超过平时受理量的3倍。其中反映我市供水、供热、供电、物业等问题较为突出。8日，香坊区果园街平房一带百姓无水吃多达200户左右，受理员接到此单，立即转到督察部处理，经查得知此街道无水原因是因房屋拆迁不当，导致管线冻裂造成。为此，督察部积极协调相关责任单位，后采取简捷灵活的方法，在临街的商服拉面馆和浴池设定了两个临时供水站点，确保了春节期间该处居民正常用水。大年初五22时14分，服务热线接到市民反映道里区工厂街和买卖街1号交叉口处冒水，险情比较严重，指挥中心人员赶赴现场勘察，查清冒水是一处临街饭店室内供热暖气爆裂而导致，并积极同道里区房管所取得联系，将此楼的分户供暖的阀门暂时关闭，避免更多的热水泄漏。