困难告诉我　满意带回家

　　海鉴

　　广州市海珠区人民检察院作为全国十佳基层检察院，还是全国模范检察院、全国文明接待室……掌声与鲜花背后，体现了他们执法为民的办案作风，凝结着“人文关怀”的现代司法理念。

　　2003年，海珠区检察院在全省率先推行“点名接访”和“预约接访”制度，受到各级人大代表的高度评价：“点名约见制是接访方式的创新，是践行‘三个代表’重要思想的具体体现。”

　　走进海珠区检察院控申接待室，首先映入眼帘的是“困难告诉我，满意带回家”十个醒目的大字。这是控申部门干警们的座右铭，也是他们控申工作的真实写照。

　　在海珠区院，有一条不成文的规定：群众的控告申诉，属于他们职权范围内的决不推诿；不属于职权范围的，也要设法帮助解决；实在办不了的，也要给群众出主意，为群众送去温暖，不让一位求助者带着失望和怨气回家。2004年，最高人民检察院授予海珠区院“全国文明接待室”称号。

　　2004年1月，被害人家属李某怀抱孩子走进控申接待室，哭诉其丈夫因争执被人打死的遭遇，希望检察院主持公道。了解情况后，控申部门立即与有关部门沟通，仅用一天时间就作出了批准逮捕的决定，仅用了11天时间就向法院提起公诉。法院最后以故意伤害罪判处被告人有期徒刑十年。李某不服，再次来到该院要求“给个说法”，否则就要上访。控申科长苦口婆心给她解释法律规定，说明法院的判决是正确的。在接访中，控申科科长了解到李某是外来人员，目前无工作，有一个1岁多的孩子，生活窘困。为帮助李某获得经济补偿，接待人员主动为其申请法律援助，帮助其提起刑事附带民事诉讼。检察长陈思民倡导全院干警捐衣捐款，并带上油、米登门慰问，鼓励李某勇敢面对生活。最终，李某获得了人民币18万多元的赔偿。事后，李某用大红纸为该院写来了感谢信，并流着泪说：“我是幸运的，到海珠区检察院感觉就像是回到了家。”

　　陈思民说：“公正执法，服务为民，我们要从执法的每件小事做起。”

　　《人民日报》 (2005年02月16日 第十五版)