春节网上购物受追捧

　　有没有想过避开节假日商场里的人山人海？不用走得腰酸腿疼、就能省时省力地买到自己心仪的商品吗？是不是有24小时永远不歇业的商铺？能否既做“时尚”一族又当精明的理性消费者呢？那你也许可以试试网上购物，在无限的空间里、动动手指和鼠标，就可以买到五花八门的东西，赢得同伴羡慕的眼光，何乐不为呢？

　　2004年圣诞节，国际电子商务巨头亚马逊宣布，在线销售创建站十年以来的最高记录，最高峰一天中平均每秒收到32张订单，同时，从欧洲方面也传来消息，2004年岁末欧洲消费者通过电子购物的消费总额达到41亿欧元(约440亿人民币)，比上年同期增长160％。

　　数字显示，在中国网络上，已经悄悄活跃着差不多7000万消费者或者潜在消费者。

　　成本＋媒介构成价格优势

　　网上的东西为什么便宜？说到底，这可能要归功于电子商务的成本优势——人员成本优势和租金成本优势，当当网联合总裁俞渝告诉记者，“比如同样年销售额为两亿元的网上书店和传统书店，传统书店所需要的可能是近千名工作人员，而一个B2C网站所需要的工作人员只不到200人。”

　　此外，一般的商场往往选在都市的繁华地带，地租不菲，而1万多平米的现实书店，也只能放2万个品种，而网上商城在市郊有一个物流中心就可以解决仓储问题，并无店面成本，网站还可以利用互联网的无限空间展示各种商品。

　　媒介传播价值也是购物网站受到各供货商青睐的原因，因为与传统的卖场相比，浏览电子商务网站会是以百万级来计算的，这也增加了网站的另一笔营业收入。

　　从资本角度来讲，目前电子商务网站还处于起步阶段，风险投资人在短期内还没有对企业的盈利要求，这也为企业在市场竞争中提供了有力支撑。

　　根据中国互联网络信息中心(CNNIC)2004年11月16日发布的《中国互联网热点调查报告》显示，网民选择网络购物的原因主要有方便、价格低以及商品多样性，在被访网民中，因“价格便宜”而选择网上购物的占50.1％，因“送货上门，比较方便”的占53.9％。

　　对于网上购物而言，价格虽然很重要，但已经不是最重要的因素，方便、省时省力是更多人的选择理由。

　　网上购物花样越玩越多

　　今年的春节假期中包含着情人节，无疑成了厂家眼中的双料商机，各种降价、优惠、“一元起拍”的促销手段可谓铺天盖地。

　　据统计，在网上有关情人节的礼品中，巧克力、钱包、内衣、围巾、数码产品等成为了浏览率及成交率最高的商品。

　　卓越网总裁陈年表示，在亚马逊收购卓越后，百货业务将有望超过原本的书籍音像制品所占的业务比重。

　　当当网也表示，今年年底，当当网有望达到图书、音像、百货三足鼎立的收入结构。

　　业内人士分析，因为网上销售毛利空间较高，网站针对新产品线的百货、礼品、饰品等货品也可以做贴牌销售，以弥补产品线低价的损失。

　　从商品种类来看，书刊、音像制品(如CD、软件等)和日常用品(如化妆品、饰品、保健品等)这三类，因其价格相对较低，容易投递，是大多数网民的购物首选，电器、电脑、通讯产品类和票务类，也有着巨大的市场潜力。

　　对传统卖场造成冲击

　　越来越多的人尝试网上购物，这种消费方式是否会对传统的卖场造成冲击？

　　广东苏宁电器有限公司营销中心经理助理周俊表示，就目前的情况看，网上购物目前主要集中在上网的年轻人群中，对传统卖场构不成什么威胁，“作为传统卖场苏宁现在也在尝试电话购物、网上购物，目前我们也在更新中国电器网——因为确实要考虑到有一部分人没有时间去逛商场，凭借苏宁作为传统卖场的规模优势与品牌优势，在进军网络购物领域的时候，反而会更有竞争力。　本报记者　李宽宽

　　网上购物可“无条件”退货

　　专家提醒消费者，网上购物，最好是选择正规的“品牌店”，而不要轻易相信电子邮件和一些非法小网站。

　　类似易趣、淘宝这样的个人交易网站，针对个人间的交易有保证制度，易趣有针对买家和卖家的安全基金赔付制度，这些使消费者的利益可以得到保护。

　　同时，除了少数的产品有一定限制之外，消费者在网上购买大多数产品的时候，都有“无条件”退货的权利，“如果觉得自己购买的产品不对、或者对产品有质疑的话，可以拒绝付款，采取汇款或网上支付方式的，退货后网站也会退还货款，并负责其中的运费。

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　　在网上购物的时候，网络另一端的卖家，到底能否保证进货渠道正规化，是不少消费者最关心的事情。本报记者　吴伟洪　摄