大学生乘务日记

　　今年春运由于铁路加开临客数量大增，需要一大批临时列车的工作人员。而放寒假的大学生既有社会实践和勤工俭学的需要，又有文化、有组织，比社会工容易管理，因此来自华南农业大学、衡阳工程学校等院校的2273名学生，就成为了今年春运铁军中一支特殊的“学生军”。

　　1月27日　星期四　晴

　　今天是我们广沪车队临16组的同学工作的第一天。我们的列车长叫丁艳，丁车长要求我们8点钟准时进车库，进行最后一次实习，以便更好地完成这次乘务员工作。实习期间，组员们都进行了实物操作，要求是个个过关。接着，我们各自回到自己的岗位，对分配到的必需物品，如：扫把、拖把、水桶、号码牌等进行了仔细的检查核对，一切都准备就绪。

　　由于时间紧迫，培训一结束，临16组立刻开始了正常工作。

　　早上10点50分，旅客开始上车，正如报纸上所说的“人多”！春运刚开始，在始发站广州站整个列车已经坐满了旅客，尽管组员们心里都做好了准备，但还是忙不过来。旅客多，垃圾也多了起来，不过每位组员都没有被吓倒。有个别同学勤劳的工作，还得到旅客的表扬，在组员的工作登记本上写下了“优秀”二字！休息方面，有些同学一开始不习惯，出现睡不着，甚至是晕车现象，不过都慢慢适应过来了。

　　1月28日　星期五　阴天

　　今天我的工作是协助丁车长做好每位同学的工作。我们这趟列车有19节车厢，每一次临时停车，我都必须跟着车长在这19节车厢来回走动，尽量防止有旅客从窗户跳出的意外发生。

　　1月29日　星期六　晴天

　　早晨我一醒来就接到丁车长的通知，要求我去接替10号车厢的乘务员岗位，因为站岗的女同学晕车了。到了乘务员岗位后，我先把厕所冲洗干净，因为我知道车上的水力是很小的，有时冲不去旅客留下的粪便。然后，就是打扫地上的卫生，旅客都很配合，我很受感动。打扫完后，刚好东乡站快到了，在这个站下车的旅客很多，帮助他们下完车后，心里感觉就像是收割完一大片金甸甸的稻谷，虽然干得满头大汗，但是值得。

　　到了晚上7点11分，列车开进了株洲站，在这站旅客全部下车了，之后我们开始了列车的全面大扫除，一直到了晚上的9点30分左右才基本上把列车的卫生搞好。

　　这3天的工作，大学生列车员严谨的工作态度，亲切的话语，全心全意为旅客服务的精神都得了旅客和丁车长的认可。这是一个好的开始，这也是对我们的一个鼓励，我相信我们以后一定会把工作做得更好！

　　华南农业大学　陈小宝

　　《华南新闻》 (2005年02月17日 第三版)