图①
图①“1997年春节回过一次家，那天也是下雨，全身都被淋湿了，我弟弟在广场被抢了3次，连脚上的鞋都被人用一双破旅游鞋‘换’走了，进候车大厅时我差点被挤扁，现在比那时真是好多了。”来自湖北赤壁的打工妹罗三秀蹲在广州火车站候车大厅的一角，守着6件行李，向记者笑说当年的遭遇。买不到到赤壁的票，罗三秀只好买了到河南信阳的高价票，原价108元，却花了173元，加上弟弟和弟媳，3个人多花了近300元，这对在广州白云区一家鞋厂打工的姐弟俩不是小数目。
图②寒风冷雨中，人潮被一个个雨棚井然有序地分割成块，穿雨具的工作人员有序地引导旅客进站，通道上洒了木屑，以防旅客滑倒。旅客的脸上少了些春运挤火车的狼狈和紧张，多了些归家的喜气和一票在手的从容。
图③武警向记者展示没收的假票，据广铁公安处反映，今年黄牛党不如往年活跃。除了打击力度大等因素外，业内人士分析，这和今年有近三分之一的票是通过电话订票、网上订票、送票上门等新形式售出有关，网上、电话等现代化订票手段从源头上“扼杀”了部分黄牛党的票源。
图④去年广铁先后投入1.09亿元对广州站、广州东站进行了局部改造，投入460万元整治各主要客运站车服务设备，使“人文春运”从一句口号逐渐具体为旅客们看得见摸得着的购票、乘车环境。
本报记者 鞠青 黎旭阳摄影报道
《华南新闻》 (2005年02月17日 第三版)图②
图③
图④
母婴候车室是广州火车站相对最宽松的候车场所。
无论是电话订票还是窗口订票，排队始终是让人头疼的一个环节。
广州火车站最密集时每3.16分钟接发一列列车。
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