春节期间12315投诉攀升

　　本报讯（记者李林）昨天记者从郑州市12315指挥中心获悉，2005年春节长假期间，12315投诉网络共接到投诉、咨询566起，其中咨询399起，受理投诉167起，投诉量比去年增长了49％。

　　据了解，消费者投诉有四大热点：一是家电类投诉；二是日用品类投诉；三是手机类投诉；四是食品类投诉。

　　有关负责人介绍，今年春节消费者投诉量比往年有所增长，其主要原因是：近年来12315网络系统进一步完善，全市各个社区、各大商场、超市以及部分村镇都设立了投诉站，既方便了消费者，同时也提高了消费者的依法维权意识。②13