手机登消费投诉榜首

　　【本报讯】（康喻强时代商报记者王丹）昨日，沈阳市工商局12315申诉举报中心公布了今年春节假期消费申诉热点,沈阳工商12315指挥中心共接听消费者咨询、申诉和举报电话1150件，其中申诉举报电话37件，与去年同期相比投诉量明显减少。从正月初一到初七，12315系统没有接到市场食品安全方面的重大事件投诉。

　　记者了解到，节日消费纠纷主要集中在四个方面：一是手机质量及其售后服务问题突出。主要是消费者购买的手机，在三包期内出现质量问题，经销商或者售后服务商不能及时履行法定义务或者承诺。

　　二是服务业提供服务不及时、不规范问题明显。主要是一些小区物业公司维修服务不及时，个别地区有线电视信号中断后抢修不及时，个别出租车有拒载和宰客现象，个别酒店对住房客人寄存的车辆保管不到位。

　　三是经营者不履行有奖活动的兑奖承诺。一些经营者在经营场所通过媒体举办一些有奖活动，但对持有获奖凭证的消费者或以各种借口不给兑奖或要求消费者增加消费方给予兑奖。

　　四是香烟、饮料的质量问题。个别经营者借机出售假冒香烟和过期或生产日期标注不清的饮料。