西岗区消协春节长假零投诉

　　本报讯（于智海记者杨晶）“今年值班我感到轻松多了，春节期间来消协投诉的消费者少，投诉电话也没接到。”这份难得的清闲让在基层消协忙碌了一年的工作人员一直享受到了节后。节后第一天，记者在西岗区消费者协会看到，没有出现排队等候投诉的消费者。西岗区消费者协会秘书长赵桂美告诉记者，春节过后投诉扎堆的规律又一次失灵了，去年春节期间的消费者投诉量减少，今年则实现了零投诉。

　　据统计，春节长假期间，西岗区各热点行业的消费者投诉为零。餐饮、旅游、购物、洗浴这些以往消费者投诉集中的领域都未出现投诉。记者咨询了大连市消费者协会和市内其他各区的消费者协会，验证了这一结论。

　　赵桂美认为，消费者投诉量同消费环境的成熟程度是呈反比的，消费环境越好，投诉量则越小。在消费环境不成熟的情况下，消费越火爆，伴随的消费者投诉量就越大。零投诉也说明我市各个行业、政府各职能部门同消费者之间磨合的链条更加润滑了。