春节消费投诉四大热点

　　春节七天长假，市消协的投诉电话铃声不断，截至15日，共受理消费者投诉46次，为消费者挽回经济损失6604元。其中饮料、手机、鞋类、电脑成为春节期间消费投诉四大热点。

　　饮料喝一口 假的

　　春节期间，亲属给70多岁的李大娘送来两箱“花生牛奶”，李大娘打开“花生牛奶”一喝，觉得口感不对，一点甜味没有。李大娘说，她从事饮料方面的质检化验多年，这瓶饮料肯定是假的。春节期间，饮料方面的投诉天天都有，有的反映喝完在马路边买的饮料后，坏肚子了，有的反映有些饮料标识不符。消协有关负责人介绍，春节期间投诉马路边市场的较多，马路边卖饮料的临时摊位，只在春节期间出现，一些假冒伪劣饮料经常在这里出售，坑害消费者。

　　皮鞋穿一天 裂了

　　春节前，众商家大幅度的打折、赠券的促销方式，让很多消费者“慷慨解囊”。平时省吃俭用的王女士花460元买了一双皮鞋，谁知大年初一这双只穿了一天的皮鞋，鞋帮就开裂了。据介绍，春节期间，鞋类投诉主要有鞋类质量差；厂家自定鞋的“三包”规定责任不明确，也不给消费者做修理记录，推脱责任，拒绝为消费者退货和更换。

　　手机打一周 停了

　　张女士春节前买了一部手机，用了不到一周就坏了，找到商家，可商家春节期间全部休息，急得张女士团团转。春节期间，手机方面的投诉位居首位。消费者反映的问题主要有：购买手机短期内出现按键不灵、死机、听筒不好使等现象，以及手机电池待机时间不够、以镍氢电池充当锂电池出售等情况。

　　电脑用两天 坏了

　　腊月二十八，王先生花3699元买了一台电脑，想春节期间好好和朋友上网聊一通，谁知，用了两天就坏了，大年初一找不到维修人员，直到初三经销商才派人来维修。据了解，电脑投诉是首次在春节期间出现。《国家微型计算机三包规定》中明确规定，自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。售出后8日至15日内，消费者可选择换货或修理。但在现实生活中，退货很难实现，“三包”规定往往变成保换、保修的“二包”。首席记者伏怡