春节质量投诉售后服务最多

　　本报讯记者昨天下午从北京市质量技术监督管理局了解到，今年春节，该局的“12365”投诉举报中心共接到投诉举报、质量咨询和防伪查询电话3229个，其中产品质量申诉45件，比去年春节期间的61件质量投诉减少了27%。

　　从总体情况看，节日期间消费者的投诉举报数量在逐年降低，人们消费前的质量意识在提高。从被投诉的问题看，节日期间产品投诉主要集中在售后服务。包括厂家在保修期内不按合同履行承诺、上门维修不及时、有些甚至借用所谓标准来推卸责任等。

　　作者：汪红