(济南) 济南12315盘点春节消费投诉 "年夜饭"投诉居首

　　生活日报2月16日讯(记者　魏传强　通讯员　李倩　张静)今天，济南市12315申诉举报指挥中心通报了2005年春节假日期间的消费投诉情况。长假期间，12315共受理各类申诉举报咨询电话452个，比去年同期下降了39%；其中，餐饮服务位居投诉榜首，礼品质量投诉和娱乐消费投诉紧随其后。

　　很多人“年夜饭”吃得不舒心

　　春节到酒店吃上一顿“年夜饭”本是一件愉快的事，可是一些酒店由于年夜饭质量差、缺斤少两、服务态度差等情况却让一些选择到酒店吃“年夜饭”的消费者不太舒心。此外，今年有不少消费者让酒店给他们提供送菜上门的服务，这样全家人既可以在家中团聚，还可以吃到酒店做出来的美味佳肴，但是酒店的服务不到位，让消费者大吃苦头。

　　年二十八，槐荫区的苏先生一家在家附近的酒店预订好了年夜饭，双方约定年三十晚上6点半酒店将饭菜送到苏先生家中。但在大年三十晚上，苏先生一家却迟迟等不到饭菜，多次催促酒店只是表示就餐的人太多忙不过来，请他们等着；就这样一直等到快9点，苏先生一家才吃上年夜饭。

　　劣质产品混进礼品市场

　　节日期间走亲访友带上一些包装精美的礼品既体面又方便，可是一些不法商贩却利用春节期间消费者购买礼品不注意检查的心理出售一些质次价高的商品。

　　大年初三，房先生到朋友家拜年时，在路边的一个小商贩处购买了一个价值近百元的果篮，从外表看这个果篮里装的水果种类繁多，而且也比较新鲜，可是到了朋友家打开包装后才发现新鲜的水果只有上面几个，而下面的水果早都烂了，原本朋友见面是件非常高兴的事，却让这一篮价值百元的烂水果给扫了兴。无独有偶，初六上午，市民隋先生的朋友给他送来两盒包装精美的蜂蜜，可是第二天打开包装后才发现蜂蜜全是用糖精和水混合后制成的。

　　“娱乐消费”让人不快乐

　　今年春节期间，很多市民将聚会的地点放在了各种各样的娱乐场所，如练歌房、娱乐城等。但是随着春节期间娱乐场所的火爆，关于娱乐消费的申诉也多了起来，问题主要集中在服务质量差和乱收费用上。

　　大年初四下午，李小姐和朋友一起在市区某练歌房唱歌，在唱歌之前该练歌房收取了李小姐押金200元，当时店堂中将练歌收费进行了明码标价，收费是按照实际消费时间来计算的，而且没有其他额外收费。两个半小时以后，当李小姐准备结账的时候，却发现这家练歌房是按照整3个小时收的费用，并且还多收取了10元钱的服务费。李小姐当场提出异议，但是练歌房的工作人员却表示这种收费方式是因为春节刚刚调整的，必须这样收取。责任编辑:刘家昌（来源：生活日报）