一包"黑心瓜子"该赔1000元

　　一包黑心瓜子该赔1000元

　　选稿:上官贤 来源:东方网 作者:过哲峰 2005年2月10日 9:16

　　买了一包“黑心瓜子”，应该获赔多少钱？按现行的“消法”，最多是两倍的价，也就几元钱。试想，有几个“王海”会为几元钱，跟“黑心瓜子”商对簿公堂？中国消费者协会副秘书长武高汉，在日前召开的“2005食品安全高峰论坛”上说：“要是买一包劣质瓜子能获赔偿1000元的话，消费者投诉的积极性肯定会提高。”说得在理。

　　《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

　　以往，常有媒体感叹消费者不懂法，不善于用法律武器来维护自身的权益。其实，消费者是考虑到维权成本太高，没有那么多时间、金钱和精力去打消费官司。央视网站的一项问卷调查显示：如果买到了劣质食品，选择“算了，自认倒霉”的消费者占到近40%，位列第一。你想，很多小件商品，本身就值不了多少钱，如果为此大动干戈，即使打赢官司，获得了赔偿，也往往是得不偿失，甚至赔偿金还不足以支付维权费用。例如，检测一瓶2.5元的汽水，需要花费5000元检测费，即使结果胜诉，消费者获得的赔偿仅仅是5元钱。因此，许多人牙被打掉了，只得忍痛往肚子里咽。有人套用一句歌词——“告与不告，都需要勇气，于是有人选择了逃避。”

　　昂贵的维权成本，无形之中，为不法商家坑人赚昧心钱筑起了一道“防火墙”，一定程度上纵容了假冒伪劣商品的猖獗。也许是巧合，广东省质监局春节前公布了对烘炒食品、腊制品、蜜饯、食用菌、腐竹5类应节食品生产企业的抽查情况。结果显示，烘炒食品合格率为57.5%，其中瓜子合格率仅22.2%。难怪，武秘书长拿“黑心瓜子”当典型。

　　欧美国家都有“最低赔偿金”制度。看来，瓜子有典型意义，还是以瓜子为例吧：据悉，在美国的夏威夷，一包劣质瓜子，最低赔偿就达1000美元，即使在一些经济不太发达的州，最低赔偿也有25美元。这就保证了消费者在权益受到损害后，有投诉的积极性。

　　在我国，投诉成本过高、所获赔偿过低，无疑已经成为消费维权的瓶颈。不解决这个问题，就很难净化市场，从源头上根除坑害消费者的行为。因此，有识之士呼吁：修改《消费者权益保护法》，建立“最低赔偿金”制度，不论消费者买到多小的商品，只要被侵权，就可以得到商家最少500元的赔偿。

　　美国著名学者查普曼说过：惩罚性赔偿的功能有三种，即补偿、报应和遏制。商家的欺诈，侵犯了消费者的利益，必须予以补偿。若赔偿额太小，靠侵权而牟利的行为就很难遏制。只有加大惩罚性赔偿的力度，才能形成巨大的威慑力，促使厂商提高产品和服务质量。同时，才会涌现出更多敢于“较真”的消费者。我们翘首期待这一天的到来。东方网，未经授权禁止复制或建立镜像