听闻自己半年前提出的建议这么快就在全市大范围推开，成都市委政策研究室调研员郭蓉深感欣慰。作为该项新举措从调研、提出、讨论、出台的全程参与者、见证者，他们的谈话、观点对于我们深刻认识、理解这项新举措无疑将产生积极影响。昨日，郭蓉及成都市委政策研究室社会处处长王浩应邀来到本报“时政会客厅”，详解新规。
与广东议案无因果关系记者：据媒体报道，2004年2月广东省两会期间，李海玉等15名人大代表提交议案，要求政府部门要在节假日上班。这个议案与成都市这项举措的出台有无联系？是因果关系吗？郭蓉：说不上因果关系。当初写这份《送阅件》，很大程度上直接来自我自己一些切身感受以及调查后收集到的民众意见。我后来上网查阅资料时，才发现广东人大代表曾有议案，这更增强了我提交建议的信心。2004年7月，我完成了《政府应该提供节假日服务》送阅件，并呈送市领导。葛红林市长阅后立即作出批示，请有关部门牵头研究。《送阅件》仅仅半年就付诸实施，这不仅体现了成都把公众需要作为改进工作的第一要素，也体现了我们政府的高效务实。向服务型政府的转变记者：公务员节假日上班强调对普通百姓提供“对私业务”，意义何在？王浩：首先是个打破惯例的问题。从更深层次看，是政府行政理念的转变。政府部门负有提供公共服务的基本职能，现代、高效的服务型政府就应当从市民需求出发，通过适当调整来解决市民的烦恼。郭蓉：我在网上收集了不少资料，发现在我国把政府节假日服务作为一项专门制度来施行的地区还没有。其他个别城市，比如北京的个别地区，也只实行了婚姻登记无休息日。成都推行规范化服务型政府,实行节假日服务，正是规范化服务型政府的具体体现，开了全国先河。
公务员上班于8小时之外记者：长期以来，政府机关工作人员都习惯于8小时工作制，享受着铁定的公休权。你当初提出这样的建议，是否考虑过其可行性？或者说可能性？郭蓉：通过调查，我认为成都市实行政府节假日服务，有一定的必要性和可行性：首先成都推行规范化服务型政府，在全国是一大亮点，在西部是一大创举，影响很大，效果很好。而实行政府节假日服务是规范化服务型政府的深化和充实；同时成都新一届领导班子很务实，有开拓创新精神，有很强的为民服务意识。王浩：简而言之，政府就是为公众服务的。一个随时提供服务的政府，是最受公众欢迎和最受信赖的政府。这次，成都市政府以公众的时间观作为政府服务的参考，打破时间概念，节假日办公，事情虽小，但意义重大。
发展电子政务降低成本记者：节假日公共服务是否会增加政府运行成本？甚至创造更多就业机会？郭蓉：这个问题我们当初也曾认真讨论过。事实上，节假日开门服务的确可能增加一些人力成本、能耗等行政成本，但可以通过实行节假日值班制解决。王浩：让政府服务跟上服务对象的节奏，我建议窗口服务单位大力推进电子化政府服务，在现有电子政务大厅的基础上，囊括节假日服务内容，利用现代化技术，不分地点、不分时间的提供信息及服务，最终向“一揽子”服务靠近。这样，即可提升政府的服务品质，有效降低服务成本，解决节假日当中的部分服务问题，避免办事人上班时间往返奔波之苦。记者简文敏实习生贾璐蒋建华摄影刘陈平
