列车工作人员向乘客道歉，并送上热茶。
南京消息
由于春运期间的某些原因，原本应该前晚9点05分到达南京西站的T722次列车晚点，直到前晚接近12点才到达目的地。该车上有14名乘客坚持不下车，要求铁路方向他们赔礼道歉，并提出赔偿要求。
留在车上的旅客态度非常坚决：拒绝下车，车上的问题就在车上解决。旅客们认为，从买票的瞬间起，自己就是和铁路方面签订了“及时、安全到达”的合同，这一事件是铁路方严重违约造成了自己的权益受损，因此，旅客提出了要求：“第一，列车长出来道歉；第二，全额退票；第三，每名旅客赔偿500元。”
经过了4个多小时的僵持和数次谈判，昨晨4点50分，列车段工作人员向14名乘客每人支付了200元的误餐费和交通费，并派专车把所有的乘客送回家中。
据了解，我国铁路客运还没有过因为列车晚点，而向乘客进行赔偿的规定，铁路法对列车晚点的索赔程序也没有任何阐述。法律界人士认为，铁路晚点赔偿、补偿尚无先例，这一事件极具法律意义。
铁路方面对此则显得忧虑，按照法律法规包括铁路部门规章，都没有这方面的规定，而这个“口子”一开，势必给铁路部门工作造成被动；而一些乘客不从大局出发，以这种方式“维权”，已经扰乱了铁路运输的正常秩序，是十分错误的，甚至可以追究其相关责任。
《扬子晚报》供稿（来源：信息时报）
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