本报讯（记者苏卫红）2月16日，记者在市工商局了解到，去年，全市试点的131个村级“12315”申诉举报服务站，为农民朋友解决了100多个小纠纷、小投诉，有效维护了农村消费者的权益，成为工商部门的“千里眼”。
据了解，我市目前一般两个镇才设一个工商所，对农民消费中发生的大量纠纷琐事，如果都靠工商部门管理，难度较大。2004年，我市开展“12315”进农村试点活动，在131个行政村建立了村级“12315”申诉举报服务站，服务站一般设在村委会办公室，负责人一般都由村党支部书记、村委会主任或有威信的人大代表担任。农民在消费中出现的小纠纷、小投诉，不用出村就能够得到解决。“虽然农民有事找的是同一个人，但村干部这时的身份是工商义务监督调解员，协调起问题来更顺、更方便”。
除了有效维护农村消费者的权益外，这些工商义务监督调解员的另一个职责，是随时了解农村消费安全动态，掌握信息，一旦发现有苗头性问题或隐患，及时报告工商部门。
据介绍，今年上半年，我市将在总结试点经验的基础上，使“12315”进农村的覆盖面达到60%以上，计1700多个村（居）委会，并达到工作人员、办公场地、联系电话“三落实”，工作职责、名称、标牌、登记文本“四统一”。这些村级服务站和工商义务监督调解员，将在维护农村消费者的权益和担当工商部门的“千里眼”方面，发挥更积极的作用。
责任编辑：林天波（来源：威海晚报）
