要延续黄金周消费旺势需改善消费环境

　　新华网北京2月20日电题：改善消费环境 延续消费旺势

　　新华社记者王宇

　　刚刚过去的黄金周让我国消费市场着实火了一把。来自商务部的监测结果表明，2005年春节黄金周期间，市场供应充足，品种丰富多样，全国实现社会消费品零售总额约1600亿元，比去年春节黄金周增长16％左右，其中餐饮业增长20％以上。

　　消费者也掀起了节日消费狂潮，据测算，黄金周期间，我国人均每天社会消费品零售额达到17．5元，远远超过平时日人均社会消费品零售额11元的水平。

　　然而黄金周消费旺盛的背后却也有一些不和谐音：

　　一是商场虚假打折、虚假返券等违法销售行为更加严重。一些商家干脆抬高价格，然后再打折销售，以虚假价格迷惑消费者。返券销售也进入疯狂阶段，持券购物范围更加狭小，不少消费者往往是在商场里逛了几个小时仍不能把手中的大把返券花掉。

　　二是随着近年来年夜饭市场的火爆，不少酒楼为了能在黄金周狠赚一笔，大幅度提高价格，宰客现象突出。一些消费者投诉，他们经常光顾的酒楼，在春节期间不被告知的情况下大幅提高了服务费。肆意抬高服务费、不明码标价、乱涨价等问题的投诉成为春节期间各地12315投诉热点。

　　三是某些超市摆卖过期年货现象屡有发生。一些商家在增加进货量的同时，对即将过期的食品加大了“买一赠一”促销力度。但不少消费者反映，其中有些随赠食品已经过期，还有消费者投诉说买回了带有霉斑的夹层蛋糕。

　　四是旅游纠纷不断。因导游员服务质量差或强行收取游客自理项目费用，甚至因游客不购物消费而甩团等引起的旅游纠纷不在少数。此外，旅游车船状况不好或超载，个别景区强制捆绑销售门票，少数旅行社不严格履行合同、擅改行程和降低服务标准等旅游服务问题成为某些景区黄金周投诉热点。

　　这些现象给黄金周的消费旺势带来了影响。业内人士认为，节日期间商场通过打折返券看似挣了不少，但其实是让消费者提前预支了他们的消费需求，节日过后，商场将有可能陷入“旺季不旺、淡季更淡”的销售怪圈。

　　此外，与一些品牌商家黄金周期间的正当经营不同，日益火爆的黄金周正在被一些违规商家视为狠赚一把的“好机会”，采取虚假销售、提高价格、出售假冒违劣商品等肆意欺宰顾客行为在节日期间尤显突出。殊不知这些促销手段极大地影响到消费者的消费心理，当消费成了“销废”，消费者只会对消费望而却步。

　　黄金周的不和谐音折射出目前我国消费环境尚需进一步改善。有专家指出，良莠不齐的消费环境会影响到消费者的消费习惯和消费水平，并且成为目前我国居民消费率持续偏低的重要原因之一。而消费率的持续走低，将不利于国内需求的稳定扩大，容易造成部分产品产能过剩，最终会带来市场供求失衡的结果。

　　让人欣慰的是，有关部门正在维持市场秩序、改善消费环境上做出种种努力。一些商业企业也纷纷发出倡议，要求加强企业诚信标准，提高行业公信度。相关部门应制订更加切实可行的办法，加大扩大消费的力度，商业服务业企业也应加强自律，共同改善消费环境，把节日喷发出来的消费热情保持、延续下去，促进经济的可持续增长。