春节市长专线旅游投诉最热

　　本报讯春节黄金周期间，968123市长专线电话运行良好，大年初一到初七，市长专线共处理市民来电来邮271个，其中，旅游方面的投诉成为市民来电的热点。

　　据了解，2月10日下午，一市民带了两个小孩在松柏汽车站乘车前往福州，因小孩购票问题与车站发生纠纷。市长专线接到电话后，立即联系厦门市交通委运管处解决。原来，带小孩的乘客以为小孩不用购票，事先也没有说明自己带了两个小孩，不完全是车站的责任，当天下午已经协调好。

　　此外，2月14日，厦门光大旅行社接待一个44人从西安来厦旅游团队，因票源问题13人滞留于厦门火车站。接到游客的投诉电话后，市长专线立即联系旅游局处理。经协商，旅行社为滞留厦门的游客安排当晚住宿，每人赔偿300元，并为其购买15日下午的火车票离厦，游客满意而去。

　　据了解，春节前厦门市市长张昌平提出，市长专线“春节前后应特别注意拖欠工资、燃放烟花爆竹、来厦游客、安全工作、食品卫生等方面的举报投诉”，及时处理重大突发性投诉件。