本报讯（实习生史颖记者黄梁英）在外地工作的杨先生回沪过年，在逛商场的时候被营业人员打了，“百脑汇”过了三四天才对商铺作出处罚，但对销售人员却无任何处罚措施。昨天他致电本报表示困惑：商场对销售人员有无约束能力？
杨先生春节假期陪同朋友到徐家汇百脑汇广场购买显卡。在讨价还价中，杨先生和营业员产生冲突，该营业员动手伤人，另一工作人员竟从后面将其压倒在地。在杨先生的朋友出手解围时此人逃逸。
杨先生随后就与该营业人员一起到商场客户服务部讨要说法，但商家除表示歉意外，并未表示会对营业员会有何处罚，双方当时不了了之。三四天后，商场通知杨先生该商铺已被处以1000元罚金，但是对于打人的营业员，商家不会作出处理。
记者昨日采访百脑汇客户服务部，负责人陈先生承认确有此事，他表示内部有58条细则对商家行为进行约束。当日肇事商家已被罚款1000元，在所有条款中属较重处罚，并已扣除商铺相应积分。作为商铺出租方，他们只针对商铺，而不能约束商铺内的营业人员。
上海通浩律师事务所李书荣律师认为，营业员由商铺根据相应劳动管理条例进行处分，商场一般不直接对营业员进行处罚。但这并不表示商场与营业员之间就没有约束关系，这种约束关系要根据商铺与商家签订的管理协议来定。一般的正规商场都对进驻其商场的各公司营业人员有一定的管理，包括着装仪表、行为举止、市场秩序、信用问题等，不能说商场就无法约束营业人员。
