英文收银小票顾客难对账

　　本报讯（记者陈君）宜家家居的收银小票竟然是全英文的，使不少消费者无法对账。昨天黄先生向记者反映，他在宜家买完东西后想对账，由于不懂英文而无法对账。记者在调查中发现不仅是宜家家居，上海统一星巴克咖啡有限公司所提供的发票也是全英文的。

　　记者拿着消费者提供的宜家收银小票，发现的确如黄先生所说，小票的正面一个中文字也没有。黄先生说：“我回到家拿出东西想对着收银条清点一下，结果看见一堆英文，这叫我怎么对啊。即使宜家多收了我钱，我也不知道啊。”黄先生表示，在国内买东西，拿到的却是英文账单，心里有点不是滋味。

　　宜家值班经理张先生承认，收银小票的确是英文的。他解释，由于宜家的收银系统是全球统一的标准系统，打出的收银小票只能是英文。张先生告诉记者，引进时考虑到是英文小票，所以在发票打印台提供中文发票。

　　记者在调查中却发现，宜家除了在收银小票的背后注明“消费者可以凭小票在购物30天内换取正式的发票”外，收银柜台乃至整个宜家家居内没有一处设有相关的提醒标识，且收银小票后面也没有明确说明可换取中文发票。记者在宜家采访了一些正在购物的顾客，好几位顾客表示不知道可以提供中文发票。

　　在上海统一星巴克咖啡有限公司的门店消费后，记者拿到的同样是一张英文发票。当记者问工作人员要中文发票时，工作人员告诉记者，他们只有英文发票。

　　市消保委秘书长赵皎黎说，她也是第一次听到有人反映英文收银小票的问题。按规定，我国所有的进口商品都应该有中英文说明。她认为，在我国境内，无论是发票还是收银小票都应该用中文表示。消费者遇到类似问题可以向消协投诉，消协将责令商家规范经营行为。