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本报济南2月20日讯山东省旅游投诉中心联合招募的旅游“眼线”日前陆续归来，今天10名“眼线”们自曝旅游经历，总体来看，春节的假期并不轻松，种种遭遇让眼线们快乐不起来。桂林看瀑布平台上摔下于女士说起春节游桂林的经历，至今心里害怕。于女士与丈夫王先生参加了桂林-漓江5日游旅游团，一到桂林，地接导游就给推荐230元的自费项目“印象刘三姐”，被于女士拒绝。在5天的行程中，共换了三个导游。意外发生在16日，在导游的劝说下，于女士与丈夫去看行程不包括的自费项目古东瀑布，在瀑布附近一个取景平台拍照时，王先生掉下了平台下的水潭，好在人未受重伤，但摄像机、手机等也进水损坏。意外发生后，于女士认为平台附近没有任何警告提示，景区导游也没有尽到提示的责任，对意外的发生有责任。应该承担相应的损失。为此她与桂林、济南的旅游投诉中心联系，光电话费就花了200多元。令于女士气愤的是，济南的组团旅行社至今没有主动跟他们联系。滑雪之旅成了刺激之旅省城的马小姐的经历充满了刺激。马小姐和母亲参加了哈尔滨5日游，在去亚布力滑雪场时，司机说3个半小时可以到达，结果走走停停花了6个小时。滑雪过程中，雪场的人多杂乱，一些生手经常从坡上滑下来后撞到别人身上，缺乏相应的安全防护。返回的路上，在离哈尔滨1小时车程时，旅游车发动机自燃，在零下20℃的冷风中，游客们等了20多分钟，上了另外一辆旅游车，但已经严重超员，几经倒腾才回到住处。游韩国机场滞留26小时吴先生一家五口参加了韩国5日游。吴先生说，本来行程中列有3个购物点，实际上却安排了7个。当地的地接导游是没有导游证的留学生。2月15日返程时，吴先生他们到了汉城机场才知道，由于济南下雪，航班延期，游客们只能临时住一晚，但导游说，每人要再交70美元。有的游客身上的钱不够，只好在机场大厅滞留。吴先生说，最终至少19名游客在机场睡了一晚上。直到16日13：20，游客们才乘班机离开韩国，期间他们在汉城机场已经滞留了26个小时。山东省旅游投诉中心孙孟春先生介绍，这已经是他们第5次招募眼线，总体来看，效果很不错。投诉中心将针对“眼线”们反映的情况，对投诉进行立案，同时要求相关责任旅行社，对发生的问题做出书面答复，以给“眼线”游客一个满意的说法。
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