郑州市长电话20年接听记录分析显示

　　本报讯（记者何可）点开接听记录数据库，郑州市市长电话室主任龙同胜欣喜地说：“市民来电中，提建议的越来越多，发牢骚的越来越少了。”

　　2月18日是郑州市长电话开通20周年。电话室的接听记录数据库上清楚地显示，20年来电记录已达67万余条。

　　根据2004年的统计，市长电话共受理公众来电52053次，办复率达到95％。其中建议类11200次，比2003年增加了18％；建议类的电话比例达到21．5％，发牢骚等无效电话则大幅度减少。而且，公众的建议多集中在城市建设和管理等方面。龙同胜说：“市政府每年承诺的十件实事，大部分是根据市长电话记录提出的。”

　　“各级党委、政府改进管理方式，提高工作效率，迅速妥善地解决公众反映的问题，服务型政府的建设、大环境的改善、政府公信力的提高，是牢骚减少的根本原因。”龙同胜分析。②6