旅行社业务格局面临转型

　　旅行社业务格局面临转型

　　广东中旅认为自由行的火爆将使传统组团社变身全方位旅行服务提供商

　　新春伊始，境内外旅行商的合作已开展得热火朝天。昨天下午，借“明媚假期”自由行专卖店开张之际，广东中旅有关负责人向记者表示，将来较具规模的旅行社（组团社）将会转变成真正的“旅行服务供应商”，业务格局将是观光组团业务、商务旅游和自由行业务三分天下，自由行将成为未来黄金周（长假）消费者出游的主旋律。

　　据旅游业内人士介绍，自2004年“五一”黄金周以来，旅行社明显感受到组团率明显下滑，与此同时，自由行却明显升温。除港澳自由行外，省内省外自由行人数同比递增超过10％。

　　全方位旅行服务供应商

　　成旅行社行业发展方向

　　传统的参团旅游是“机票＋景点＋酒店”，自由行则是“机票＋酒店”，自由行的背后其实是一个巨大的散客市场。近些年自由行席卷大江南北，依照目前的发展态势，自由行将最终成为各个黄金周的主旋律。国内游如此，出境游同样如此。近期业内的一份欧洲游调查结果也显示，超过6成的被调查者希望以自由行的方式进行欧洲深度游。但是，目前如想出境自由行，除了东南亚地区外，到其它地区旅游的语言、签证、费用等问题都非常棘手。

　　据业内人士分析，从现有进入中国的外商独资或合资旅行社来看，目前，世界上最大的旅行社或旅游公司多数已经开始进驻中国，国际竞争逐渐扩展到中国境内。

　　广东中旅营运总监叶汉平介绍说，自由行是旅游发展到一定程度，旅游者对目的地各方面情况相对熟悉后的产物，现有自由行产品无一例外都是针对团队游很发达的地区及国家。分析人士认为，在旅行社业竞争最为激烈的广东，领先全国同行的广东旅行社行业的业态与角色正在发生悄然转变——由传统组团业务向组团、自由行业务并重转变，传统旅行社正向旅行服务供应商角色回归。

　　叶汉平介绍说，乐观估计，目前广州旅行社自由行营业收入占总的市场份额还不到10％，相比香港、日本、欧美等地的旅游市场，属于很初级的阶段，市场发展空间无疑非常可观。广东中旅与香港安达旅运公司合作成立的“明媚假期”自由行专卖店目前只有业务合作，无资本关联，但广东中旅有关负责人称不排除将来任何其它形式的合作。“明媚假期”近期以批发和零售并重。批发业务以遍布全省各地的中旅营业部为网络，销售对象直指旅行社行业的同行，零售业务则直接面向散客。

　　“网络旅行社”来势汹汹

　　市场已闻硝烟味道。面对传统旅游巨头们频频杀入在线旅游市场，专业旅游服务网站也变得有些不安。根据入世的有关规定，今年，中国旅游订票市场将向国外全面开放，这意味着国内的很多在线旅游企业都要面临全球竞争。事实上，国外的三大民航订位企业都已无法抵御中国在线旅游市场的诱惑，只要市场一放开，他们就会利用他们的资源和网络优势，毫不客气地“分食”中国旅游市场。

　　广东中旅营运总监叶汉平表示，广州及全省旅行社同行都是“明媚假期”的合作伙伴，只要是好的自由行产品，都可以互为代理。同时，旅游网站和旅行社各具优势，在互相竞争的同时，也可以取长补短。由于旅游者文化素质存在很大差异，在将来相当长的一段时间，各种不同业态的自由行产品都将共存共荣。

　　本报记者　陈戈　通讯员　王坚