让老百姓高兴(江曾培)

　　让老百姓高兴

　　选稿:上官贤 来源:东方网 作者:江曾培 2005年2月22日 9:39

　　日前，上海浦东潍坊八村居民王凤英到新落成的街道社区事务受理中心，咨询低保申请事宜。走进中心，她眼睛一亮：宽敞的大厅中，劳动、民政、计划生育、房产办、工会、综合治理等23个办事窗口，为市民提供“一条龙”服务，办事柜台变低了，中间不再隔着玻璃窗。工作人员热心细心的服务，使她的咨询很快地得到了满意的回答，她感到十分舒心高兴。

　　据浦东新区民政局调研显示，普通市民日常需要到街道办事处办事的事项多达70余项，目前社区事务受理中心只集中了一部分政务，大量政务办理分散在多个地方，而每个办事项目平均需要5个步骤，多的达22个步骤，再加上办事渠道单一、办结时限过长、信息不对称、窗口标识不规范和亲和度不够等原因，市民办事往往要来回跑多个部门，多次跑了，也未必能把事情办成，为此常常烦心扫兴。

　　针对这一情况，浦东新区正在把区级层面30多个部门400多项办事项目集中到区政务办理中心，将街道10多个部门70多项办事项目集中到24个街镇社区事务中心，方便市民办事，只要材料齐全，大部分事务都可一次办结。如果只是咨询，市民可以通过24小时电话询问，连家门也不需要出。许多市民都像王凤英那样，觉得政府对市民日常生活的服务愈来愈贴心，愈来愈使人舒心。

　　类似这样为市民着想，方便市民日常生活办事，让市民高兴舒心的事情，随着保持共产党员先进性教育活动的深入展开，正越来越多的在各方面呈现。立党为公、执政为民的理念，决定了党与政府一直把为人民服务作为一切活动的最高准则，始终把人民群众的利益放在首位。然而，长期以来，比较注重的是人民群众的整体利益、根本利益，对人民群众的日常利益、切身利益相对重视不够。胡锦涛同志指出：群众利益无小事。这表明，只要是群众的利益，无论是整体利益、根本利益，还是切身利益、日常利益，都不是“小事”，都要以百姓之心为心，满腔热情地予以关注。

　　在严酷的革命战争年代，毛泽东同志还不忘提醒全党要“关心群众生活”。1934年1月，他在江西瑞金召开的全国工农代表大会上，批评了工作人员中的这种情形：“他们只讲扩大红军，扩充运输队，收土地税，推销国债，其他事情呢，不讲也不管，甚至一切都不管。”他“郑重地向大会提出，我们应该深刻地注意群众生活的问题，从土地、劳动问题，到柴米油盐问题。妇女群众要学习黎耙，找什么人去教她们呢？小孩子要求读书，小学办起来没有？对面的木桥太小会跌倒行人，要来要修理一下呢？许多人生疮害病，想个什么办法呢？一切这些群众生活上的问题，都应该把它提到自已的议事日程上，应该讨论，应该决定，应该实行，应该检查。要使广大群众从这些事情出发，了解我们提出的更高的任务”。今天处在社会主义建设时期，就更不能忽视群众的生活状况和需求了。时时刻刻心里装着群众，把群众的所思所想、所求所望放在心上，努力解脱群众的疾苦，改善群众的福利，方便群众的行止，正是党与政府干部所“应该实行”的，而且应当把这些工作做好、做实、做细，让群众满意。有人说得好：“如今政府的亲民度，往往体现在为民服务的精细度中。”浦东社区事务受理中心为老百姓着想，接待热心，服务细心，回答耐心，体现了这种“精细度”。

　　最近，上海市政府领导表示，2005年上海公共财政的重点将不搞城市形象，而是向民生倾钭。这也表明，上海市更加“关心群众生活”，更加重视做好“民生”这篇大文章。前些年上海公共财政重心倾向城建和公共设施建成设，从根本上说，也是为广大人民群众服务的；但如果老是将公共财政这样“用之于民”，老百姓会感到不满足，不实惠。因为，他们有着许多亟待解决的切身利益需要公共财政帮助解决，比如社会保障问题，就业问题，社区服务问题，贫困家庭子女上学问题，等等。上海公共财政重点向民生倾钭，想市民所想，急市民所急，就更好地体现了党的“万事民为先”执政理念，更使老百姓感觉满意。

　　上海在保持共产党员先进性教育活动中，其主题实践活动的首要要求，就是要始终坚持立党为公、执政为民，让老百姓高兴。浦东政务受理方式的改革与上海公共财政向民生倾钭，赢得老百姓的满意，表明先进性教育也正在上上下下各方面开花结果。东方网，未经授权禁止复制或建立镜像