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点鼠标能知信访处理到哪阶


http://www.sina.com.cn 2005年02月24日09:28 上海青年报

  本报讯(通讯员王奇伟记者刘昕璐)昨天,徐汇区把信访工作的流程搬到了网上,随着徐汇区信访一体化系统的正式启动,操作者只需轻点鼠标,就能知道某一件信访处理到哪个阶段,这种信访处理的“智能升级”,在全市还是第一次。

  过去,群众向政府反映问题,也可能要在多个部门间“兜圈子”;并且由于缺乏有效的跟踪手段,区领导也难以及时掌控信访动态和处理进度,一信多投或不同部门重复处理同一事件的情况时有发生,浪费了大量的人力物力。

  为改变这一现状,徐汇区依托公务员门户网站(局域网),建立起一体化的信访业务系统,将全区70多个部门的信访业务纳入统一的架构内。今后,市民的信访将全部上网,分为基础信访、特殊信访、辅助信访和补充信访,职能部门的工作人员只需点击系统,就能查询到信访处理到哪一程度,而各个部门具体办理情况也有清晰显示。

  徐汇区政府区委宣传部有关人士介绍,该系统启动后,将大大增加信访件处理的透明度,同时也能有效地控制越级信访、重复信访等现象,百姓信访的处理效率会大大提高。


 
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