去年12月29日，南方大雪后的第一天，雪花已停止飞舞，40岁的贵州打工者刘根平最后留恋地张望了一眼这个停留了10天的院落，然后在工作人员的护送下跨出新余救助站的大门，和他一起即将踏上返程的还有来自山东、湖南等地的6名被救助者。
自2003年9月，新余市救助管理站成立以来，这个幽静的小院里常常上演这样的情景。据统计，新余救助站已对1576名生活无着的城市流浪乞讨人员实施了救助，其中残疾、精神病、痴呆傻病人448人，928名因被骗、被抢等原因无法返家的流浪人员从这里得到照顾，重返家乡。
微笑、耐心、细致是救助站8名工作人员的共同特征，许多受助人员获救后仍对他们念念不忘，用一封封滚烫的书信、一面面鲜艳的锦旗表达谢意。今年3月，在浙江打工的重庆云阳县人谭新明，突然接到母亲病危的电报。因归心似箭，途中疲惫，行至向塘火车站转车时，发现所带钱包被盗，无法只好爬火车，到达新余站，被乘警发现后赶下了车，经铁路民警护送至救助站求助。获悉情况后，工作人员深表同情，立即对其进行安慰，安排食宿，并于次日清晨就给他买好回程车票，提供了途中现金。由于工作到位，谭新明及时赶到家中与奄奄一息的母亲见上了最后一面。临终前，母亲再三叮嘱：安排好后事后，你要办的第一件事就是到新余救助站当面致谢，否则我难以瞑目。事后一星期，谭新明千里迢迢从老家赶至新余，送上一面“真情为民，终身难忘”的锦旗，以了却母亲遗愿，并再次向救助站表示谢意。
救人救到底。在对待一些患严重疾病、精神病患者时，新余救助站从未一送了之，而是及时送往医院救治，待其康复后才送其返乡。浙江丽水一流浪乞讨老人经“110”护送到站后，因其只会讲方言，工作人员无法和他沟通。为了解其身世，工作人员通过种种途径和当地民政部门取得联系，得知老人已在江西流浪乞讨30多年，家无亲友。按规定，救助站可及时将其送回原籍，但看到老人年岁已高，且腿有残疾，身体状况极差，进站后高烧不止，救助站当即将其送往医院救治，并派出工作人员24小时看护。康复出院后，救助站专程派人护送他到当地民政部门，令当地民政领导和群众感慨不已。据统计，新余市救助站成立以来，已将30多名重病患者送往医院救治，花费医疗费10多万元。受助人员及家属送来的锦旗、感谢信近100面（封）。
(本报记者邓爱勇 大江网-江西日报)
