火车到站了人却下不去

　　10多名要到长沙下的乘客被迫到株洲下车 车队表示将严肃处理失职乘务员

　　“火车到站后，只能眼睁睁地看着车下的人挤上来，自己却下不去。”那种无奈和急迫，湖南经济管理干部学院的谢烛新同学无法忘怀。

　　26日晚8时许，从武昌到湛江的1561次列车上，还有10多名和谢烛新一样原本打算在长沙下车的乘客，都被迫在株洲站下车，负责该车厢的乘务员，也并没安排乘客的免费回程。被耽误了行程还要自己掏钱回来，乘客们对这种做法感到非常不满。

　　折腾了一个来回还是下不了

　　开学返校，谢烛新在湖北赤壁上了1561次列车，与他同在3号车厢的有不少准备在长沙下车的乘客，大家愉快地攀谈起来，两个半小时很快就过去了。

　　“当时车上没有广播报站，但是因为经常坐这趟车，所以大家都来到门口等待乘务员开门。”谢烛新说，当时在长沙下车的人非常多，大家都挤到门口。车停稳后，站台上不少要上车的人开始往车上挤。此时，乘务员没能阻止要上的乘客，也没有有序地组织车上的乘客下车，原本应该“先下后上”，此时已经完全乱了章法。时间一分一秒地过去了，还没能挤下车的谢烛新和其他一些乘客越来越着急，于是要求乘务员维持秩序，乘务员告诉他们可以从另外一个门下车。10多名要下车的乘客好不容易来到乘务员指称的另一扇门时，该门却没有打开。没有办法，他们又穿过拥挤的人群，再次返回原来的车门。此时，车下的人还在拼命地往上挤。就这样，停车时间已过，火车又载着这10多名本应下车的乘客，开往株洲站。

　　已经到了目的地却不能下车，谢烛新等人又急又气。而乘务员的回答是：“人多，太挤了，我也没办法。只有等下一站再下了。”说完便转身走了。

　　车队称将作严肃处理

　　为此，记者采访了1561次列车所属的广西柳州客运段1561次列车车队的卢队长。了解到了这些情况后，她表示，最近是学生返校的高峰期，超员现象比较严重。26日晚，1561次列车在行驶到湖南岳阳时，柳州客运段就给沿途的车站发了电报，说明列车已经超员，请各站停售火车票。当时车上已经非常拥挤。也正是因为这个原因才导致了上下车秩序的混乱。

　　同时，卢队长也表示，尽管有一定的客观原因，但乘务员没有维护好秩序确实是工作上的失职，尤其是当知道有乘客没能到站下车后，更不该置之不理，而应把情况向乘务长汇报，联系当地的火车站，为乘客安排好免费乘车回目的地的事宜。

　　卢队长说，对于这样不负责任的乘务员，车队将对其进行严肃的处理，并且要其打电话亲自向乘客道歉，尽可能地弥补对乘客造成的损失和不便。

　　本报记者 彭 薇 实习生 蔡 胤