新华网重庆3月2日电（王金涛、付世坤）春运期间火车票异常紧张，铁路职工经常想方设法为困难旅客排忧解难。最近，四川宜宾火车站就发生了一件铁路职工为弱势群体“义务卖票”的故事。
2月19日晚21时许，一名衣着破旧的旅客带着年迈的母亲、焦急的妻子和幼小的儿子，来到宜宾站客运值班室，找到当班客运值班员赵玲玲，自称叫李世才，是宜宾市翠屏区旧州乡农民，当天下午在宜宾站买了4张次日凌晨2点40分到成都的2004次旅客列车车票，因为家里临时有事不去了，请求退掉这4张总价格为100元的车票。此时，离2004次旅客列车开车时间还有5个多小时，按铁路“春运期间必须在列车开车6个小时之前才能退票”的规定，李世才的请求显然已经不能满足。
赵玲玲见李世才一家人衣着破旧，神情憔悴，显然这100元钱对一家人并不是一个小数目，一时心中十分为难：退吧，违反铁路规章规定，不退吧，这名旅客确实又经济困难。为难之际，小赵突然灵机一动：何不试试帮这名旅客把车票卖掉？这样，既不违反规章规定，又可真正地为旅客排忧解难。
于是，赵玲玲和客运员林金华当了一回“义务售票员”，到车站售票窗口帮旅客“卖票”，动员到成都去的旅客买这4张火车票。偏偏当天到成都去的旅客很少，再加上当时已是晚上9点过了，卖了半个多小时也只卖掉了2张。
李世才眼见天色已晚，再不走就没有回家的汽车了，他十分感动地说：“算了，卖不脱算了，麻烦你们了！我们走了。”赵玲玲请李世才留下联系地址，以便如果卖掉剩下的2张车票好把钱给他。谁知李世才一家人刚走不到5分钟，林金华就将剩下的2张票也卖掉了，林金华赶紧追到站外的汽车站。当李世才从气喘吁吁的小林手中接过钱的时，他感动得热泪盈眶。
