29岁美女郎莉，江苏首位女谈判专家_新闻中心

29岁美女郎莉，江苏首位女谈判专家

http://www.sina.com.cn 2005年03月03日10:22 南京报业网

【南京日报报道】经过专门的培训，南京首批谈判专家目前已经正式走上岗位，在一些自杀和刑案现场，已经可见他们的身影。建邺公安分局刑警大队29岁的女刑警郎莉（如图，南京日报记者王成兵摄），是目前南京3位谈判专家之一，也是江苏唯一的女谈判专家。昨天，记者见识了这位年轻漂亮的女谈判专家。　　谈判专家不仅仅靠“嘴皮子” 　　从警6年来，刑警大队的郎莉经常亲历一些危急场面，与犯罪分子打交道的机会也很多，这些都为她成为一名出色的女谈判专家奠定了基础。郎莉觉得女性做谈判专家要比男性有亲和力，能减少歹徒或自杀者抵触的心理，而且女性的心思更加细腻。去年9月，郎莉与其他25名男性一起参加江苏首届谈判专家的培训。授课老师是来自美国及中国香港地区的专家。起初，郎莉和很多人一样觉得谈判专家的任务就是谈判。但现在，她的看法已不同，“谈判时，不仅仅靠‘嘴皮子’，还要掌握很多其他技巧。”比如心理学，当时培训的时候，心理学的课程占了很大比例，《普通心理学》、《社会心理学》、《心理健康与心理障碍》、《心理咨询技术》……谈判专家要有丰富的社会阅历，知识面要广，要有基本的表演和进入角色的能力，较强的分析问题和当机立断的能力，在任何情况下都能和任何人搞好关系。谈判专家还必须具备一定的功夫，因为谈判时意外随时可能发生。郎莉毕业于中国刑警学院，射击、擒拿、格斗样样精通，紧急情况下来个“大背摔”将对方摔倒在地，对她来说是小意思。郎莉说，在谈判时，必须仔细观察分析现场的情况，歹徒的犯罪动机、手中的武器、有多少人等等，根据歹徒的语言、动作等推测对方的心理，再根据情况随机应变。有时一些大的案件谈判时，还会组成一个谈判小组，两个人或三个人相互配合做好谈判工作，一个负责与歹徒谈判，一个负责观察现场情况，分析形势，出谋划策。　　取得对方信任很重要　　去年10月的一天晚上，水西门派出所接到报警：康复村有人要自杀，郎莉立即赶到现场。到现场后发现，一名姓迟的女子因其男友提出分手，将自己反锁在屋内要自杀。因为隔了两道门，无法与迟某正常通话，只能通过电话交流。郎莉先让迟某男友与迟某对话，了解迟某的心理，然后再与迟某单独交流。郎莉先是对迟某的做法表示“理解”，接着慢慢地引导迟某，让她把内心的痛苦全都发泄出来。经过近一个小时的交谈，迟某情绪逐渐稳定，最终放弃了自杀念头。郎莉说：“一般在这种情况下，一定要站在对方的角度分析问题，能劝就劝，劝不动也要尽量拖延时间，稳定对方情绪。” 　　无条件遵循“人质生命至上”原则　　“人质的生命至高无上，这是谈判专家必须无条件遵循的原则。”郎莉告诉记者，在与那些丧心病狂的歹徒对话时，必须稳住对方的情绪。如果歹徒很激动，就要想办法先安抚他们，缓和紧张的气氛，争取让他们主动缴械，不管有多大难度，谈判专家都必须和对方交谈周旋下去。因为，如果没有谈判的引导而直接采取武力解救，往往会导致人员伤亡。郎莉说：“不管什么理由，只要出现人质死亡，就是解救行动的失败。”郎莉说，在大多情况下，都不提倡谈判手直接做攻击手。有些谈判手可能会在谈判的同时，找机会与歹徒搏斗，这样一来，万一失手，人质很危险，谈判专家自己的安全也得不到保证，谈判专家以后也会失去大众的信任。通讯员　许阳　南京日报记者　许琴(编辑　田木)