海南航空服务质量：连续6年旅客最满意

　　新华网海口3月4日电（记者周正平）由中国民航协会举办的“2004年旅客话民航”民航服务质量评比结果日前在京揭晓，海航集团一举囊括4个奖项：旗下所属海南航空股份有限公司荣获年旅客运输量1500万人以下航空公司组用户满意优质奖和中国民航空中服务最高奖客舱服务优秀奖；海口美兰国际机场和三亚凤凰国际机场分别夺得机场年旅客吞吐量300万－1000万人次组和300万人次以下组用户满意优质奖。

　　迄今为止，海南航空已经连续6年获得用户满意优质奖。

　　海南航空股份有限公司执行总裁赵忠英在接受记者采访时说，海航历来就以旅客为尊，立志打造中华民族的世界级优秀航空企业服务品牌。2004年，公司先后开展了百日服务质量竞赛、美丽微笑行动、细微服务月等一系列活动，深化落实各项细微服务标准。同时，公司把航班正点作为提供给旅客的最好的服务，在近日民航总局公布的2004年全国航班正常率评比中，海南航空以85.91％航班正常率居各航空公司之首。