百姓投诉行风扳倒63人

　　行政管理部门管理服务差成为百姓投诉热点

　　【本报讯】（时代商报记者赵桂华实习生杨国勇）“门难进，脸难看，话难听，事难办”，以往，老百姓到一些部门办事遭到冷遇的现象时有发生，但是，自从辽宁省政府纠风办建立民心网之后，加大了群众对行风的监督力度。截至目前，辽宁省政府纠风办民心网共接到举报投诉信息2344件次，通过对举报投诉问题的调查，63人受到处分。

　　昨日，辽宁省人民政府纠风办召开新闻发布会，通报了政府纠风办民心网2004年5月21日开通以来，接到百姓举报投诉的情况分析。群众反映最强烈的是行政管理部门管理服务差的问题。

　　63人掉进民心网

　　据了解，2344件次投诉中，目前已处理解决问题503件，尚有108件正在办理中，办结率达81.26%；其余的1725件中重复投诉的840件次，885件不属于纠风和行风问题的举报投诉件已转有关部门阅处。通过对举报投诉问题的调查，24人受到党纪处分，33人受到政纪处分，2人被免职，4人被辞退。收缴违规金额83.4万元，清退违规收费41.1万元。

　　投诉问题依次排座

　　群众反映强烈的问题依次是：行政管理部门管理服务差，乱罚款乱收费；执法监督部门滥用职权，乱罚款乱收费；教育乱收费；医药购销和医疗服务中的不正之风；服务部门劣质服务，乱收费；公路“三乱”；报刊摊派征订；侵害农民权益，加重农民负担；统一乱着装；企业负担等问题。

　　乱罚款乱收费居首

　　据了解，关于行政管理部门管理服务差，乱罚款乱收费的举报投诉，反映的主要问题是：行政管理部门办事拖拉、工作效率低、监管不力、不负责任；乱收费、乱罚款、乱摊派、乱办班、乱检查；生冷横硬、形象差；滥用职权，危害群众利益，影响执法公正；以权谋私，吃拿卡要报；政务不公开，监督不公开，投诉不处理；不合理用药、不合理检查、不合理收费。